Es común que los usuarios de Windows se encuentren con situaciones en las que no pueden configurar el correo electrónico de MS Outlook de Office 365. Les aparece un mensaje de error que les indica que la conexión cifrada del servidor de correo electrónico no está disponible.
Esto limita la funcionalidad del cliente de correo al momento de realizar tareas. Si tú te encuentras en esta situación, es importante que aprendas a lidiar con ella. Es por eso que redactamos este artículo, en el que te mostramos las maneras más efectivas de solucionar el error "la conexión cifrada del servidor de correo no está disponible". ¡Comencemos!
Parte 1 - ¿Para qué sirve la conexión cifrada de Outlook?
Antes de adentrarnos en las posibles soluciones a emplear cuando la conexión cifrada de Outlook no está disponible, es fundamental que entiendas qué es una conexión cifrada y por qué no está disponible la conexión cifrada de tu correo electrónico.
Echémosle un vistazo a la siguiente información.
¿Qué es una conexión cifrada?
Se conoce como conexión cifrada a la acción de proteger datos durante transferencias entre dispositivos o servidores mediante Internet u otros medios de comunicación similares. Esto garantiza que tu información se mantenga segura incluso si la conexión es interceptada. Por ejemplo, los correos electrónicos son cifrados y descifrados mediante la infraestructura de clave pública (PKI). Cada persona recibe una clave privada y pública en forma de código digital.
¿Qué pasa si la conexión cifrada de tu servidor de correo no está disponible?
Es completamente necesario cifrar todos los correos electrónicos, no solo los que contienen información sensible. Si la conexión cifrada no está disponible en Outlook 2016, los correos electrónicos no estarán seguros. Esto será un signo de advertencia para los atacantes informáticos, quienes podrán leer fácilmente tu correspondencia y usar tu información personal indebidamente. Es por eso que esto hace que tu bandeja de entrada sea menos segura.
¿Qué puedes hacer si estás en esta situación? En primer lugar, verás un mensaje de error que indica que la conexión cifrada de Outlook no está disponible. De hecho, este error toma lugar cuando ocurren una o más de las siguientes condiciones:
Condición 1: las credenciales de Office 365, como el nombre de usuario y la contraseña, se ingresaron incorrectamente.
Condición 2: el problema con la conectividad de red evita que Outlook establezca una conexión segura con los servidores de Office 365.
Condición 3: la presencia de errores en la función detección automática no le permite a Outlook identificar la información precisa de la cuenta de Exchange Online.
Parte 2 - ¿Qué hacer cuando la conexión cifrada no está disponible?
Ahora que ya sabes qué es una conexión cifrada y qué ocurre cuando no hay disponible una conexión cifrada a tu servidor, es hora de aprender a solucionar este problema de Office 365. Te mostraremos 5 eficaces maneras que sin dudas te ayudarán a deshacerte de este problema. ¡Veamos cúales son!
#Método 1: vuelve a probar la función detección automática
Cuando ocurre un error con la detección automática, es común que no haya disponible una conexión cifrada para Outlook 2016 de Office 265. Si estás en esta situación, debes probar ejecutar la detección automática de nuevo. Para elegir el método con el que Outlook recuperará la información de detección automática de Exchange, sigue estos pasos:
Paso 1: abre Outlook.
Paso 2: mantén presionada la tecla CTRL y haz clic derecho en el ícono de Outlook ubicado en la sección de notificaciones.
Ahora, selecciona la opción Probar configuración automática del correo electrónico.
Paso 3: asegúrate de que la dirección introducida en la casilla "Dirección de correo electrónico" sea la correcta.
Paso 4: en caso de que no hayas iniciado sesión en ningún dominio o, si bien estás intentando acceder a un buzón que no es el tuyo, tendrás que introducir tu contraseña.
Paso 5: desactiva la casillas "Usar Guessmart" y "Autenticación de Guessmart segura".
Paso 6: presiona el botón "Probar".
Paso 7: revisa la información de la pestaña de inicio.
#Método 2: asegúrate de poder "ver" el servidor Exchange desde tu computadora
El siguiente método para afrontar el problema de una conexión cifrada no disponible para Office 365 es asegurarse de que puedes ver el servidor de Exchange desde tu computadora. Estos son los pasos:
Paso 1: abre el analizador de conexión remota de Microsoft. Luego, realiza una prueba.
Paso 2: dirígete a https://www.testexchangeconnectivity.com/.
A continuación, busca la pestaña "Servidor de Exchange".
Paso 3: selecciona la Detección automática de Outlook en la lista de pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook.
Esta prueba sirve para comprobar que Outlook ve el Exchange.
#Método 3: asegúrate de no tener un proxy "persistente"
Otra manera muy eficaz de resolver este problema es evitar el uso de cualquier servidor proxy "persistente", que implica eliminar el servidor proxy que tengas configurado. Aunque Internet Explorer y otros navegadores puedan conectarse sin problemas a Internet, el proxy "persistente" puede seguir activo en segundo plano, lo que causa que los servicios que atraviesan el modelo OSI sean redirigidos incorrectamente a Internet.
Para chequear si tienes un proxy "persistente", haz lo siguiente:
Ejecuta los siguientes comandos desde CMD con privilegios administrativos:
netsh winhttp show proxy
Si te muestra que tienes un servidor proxy, usa este comando para eliminarlo:
netsh winhttp reset proxy
#Método 4: reinicia tu equipo
Si con los 3 métodos anteriores no lograste deshacerte del error de una conexión cifrada no disponible en Outlook 2016 de Office 365, te aconsejamos que reinicies tu PC. Al hacerlo, podrás solucionar el problema.
#Método 5: actualiza Outlook
Si el software está desactualizado, puede ser esta la razón por la que no hay disponible una conexión cifrada para Office 365. Sigue los siguientes pasos para actualizar Outlook.
Paso 1: abre Outlook y ve a "Archivo".
Paso 2: desde el panel ubicado a la izquierda de la pantalla, elige la opción "Cuenta de Office".
Paso 3: presiona la flecha del menú desplegable ubicado al lado de las "Opciones de actualización".
Paso 4: selecciona "Actualizar ahora".
Ahora, Microsoft buscará las actualizaciones disponibles. En caso de haber alguna, Outlook se actualizará automáticamente.
Bonus: ¿Cómo lidiar con archivos de datos de Outlook dañados?
Otra de las razones por las que puede aparecer el mensaje "no hay conexión cifrada disponible para tu servidor de correo electrónico" es porque el archivo PST está dañado. En tales casos, tendrás que reparar el archivo PST. Por fortuna, tienes a tu alcance herramientas como Wondershare Repairit for Email que sirve para reparar archivos PST dañados y recuperar su información en uno nuevo.
Esta herramienta te asistirá en la restauración de toda la información de tu correo electrónico, incluidos contactos, correos, tareas y más. ¿Qué más ofrece? Permite guardar la información verificada en archivos PST o de otros formatos. Esta herramienta también es muy útil cuando los correos de Outlook se dañan o se pierden.
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Repara archivos PST y OST dañados de Outlook en cualquier condición, ya sea debido a bloqueos de disco duro y sectores defectuosos, ataques de virus y caballos de Troya, corrupción y mal funcionamiento de Outlook, procedimiento de apagado fallido, etc.
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Recupera los correos de Outlook eliminados tiempo atrás y extrae mensajes, carpetas, calendarios y mucho más de los correos en segundos.
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Recupera los correos de Outlook eliminados tiempo atrás, con una tasa de éxito del 100%.
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Repara emails por lote sin límites de tamaño y permite ver el contenido en vista previa antes de guardarlo.
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Es compatible con Windows 7/8/8.1/10/11, Windows Server 2012/2016/2019 y MacOS X 10.11~ MacOS 12 (Monterey).
Repairit for Email te ayudará a reparar tus archivos PST y OST, sin importar que tan dañados estén. Solo tienes que seguir estos tres simples pasos:
Paso 1: sube el archivo PST dañado a la interfaz.
Paso 2: inicia el proceso el proceso de reparación de correo electrónico.
Paso 3: revisa los resultados en vista previa y guarda el archivo recuperado.
Ahora, veamos estos pasos más detalladamente.
Descarga Wondershare Repairit for Email. Después, sigue los pasos explicados a continuación para aprender a reparar tus archivos PST dañados.
Paso 1: sube el archivo PST dañado a la interfaz.
Abre Wondershare Repairit for Email. Presiona la opción "Seleccionar archivo" para importar los archivos PST dañados.
Después de haber completado este paso, haz clic en el botón "Reparar". Puedes añadir un único correo o varios.
Paso 2: repara los archivos PST que subiste.
En cuestión de segundos, Repairit for Email restaurará automáticamente tus archivos PST dañados.
Paso 3: revisa el resultado en vista previa y guarda los correos recuperados.
Repairit te permite ver en vista previa la información recuperada de tu buzón de Outlook después de que el proceso de reparación haya terminado. Elige el contenido que quieras exportar y haz clic en el botón "Guardar" para guardar los archivos PST recuperados en tu computadora.
Conclusión
Ahora ya sabes solucionar el problema "no hay disponible una conexión cifrada a tu servidor de correo y sabes también que son diversas las maneras en las que puedes hacerlo. Emplea Wondershare Repairit for Email si es un archivo PST dañado el que está causando el inconveniente. Esta es la única herramienta disponible en el mercado para reparar archivos PST dañados.