¿Cómo solucionar el problema de no recibir correos en la aplicación de Outlook para Android?

La aplicación de Outlook es una de las mejores alternativas de Gmail disponibles para Android. Está equipada con numerosas funciones como un buzón centralizado, una conexión con Microsoft To Do, calendarios y mucho más. Sin embargo, todas estás ventajas pierden su valor cuando Outlook no recibe correos en Android y todos tus planes se ven afectados.

A menudo recibo muchas preguntas sobre qué hacer cuando "mi aplicación Outlook no recibe correos". Es por eso que decidí redactar este artículo, en el que presentaré algunos de los métodos más efectivos para resolver el error de la aplicación de Outlook no recibe correos. ¡Comencemos!

Parte 1 - ¿Qué provoca que Outlook no reciba correos en el teléfono?

¿Por qué tu aplicación de Outlook no recibe correos en tu dispositivo Android? Veamos las razones más comunes detrás de este problema.

#Razón 1: errores de software

Un error de software es una falla en un programa que origina resultados inesperados o incorrectos. Es un error que evita que una aplicación funcione como corresponde y es por esto que las actualizaciones son muy importantes. Todas las mejoras están diseñadas para optimizar la experiencia de usuario.

Los constantes recordatorios de actualización pueden ser algo molestos, pero si tienes muchas aplicaciones en tu dispositivo, sirven para mejorar toda tu experiencia y garantizar que le puedas sacar el mayor provecho a tu equipo a largo plazo. A su vez, si hace mucho tiempo desde la última vez que actualizaste tus aplicaciones, es muy probable que hacerlo solucione este problema. Esta es la razón por la que los desarrolladores actualizan las aplicaciones tan seguido.

#Razón 2: problemas temporales con el servidor

A veces, la aplicación de Outlook para Android intenta capturar los nuevos correos, pero no puede descargarlos. Esto puede ser producto del tiempo de inactividad del servidor. Las fallas de servidor son muy comunes estos días porque todas las aplicaciones están ligadas a la nube. Los tiempos de inactividad del servidor son problemas menores que generalmente se solucionan muy rápido, por lo que no debes preocuparte por perder tus correos.

#Razón 3: cambios en las configuraciones del servidor de correo electrónico

Las configuraciones del servidor de correo electrónico están compuestas por datos como cuentas de correo, contraseñas y servidores entrantes y salientes. Explicado de manera simple, esta es la ubicación desde la que se espera que el programa de Outlook obtenga los nuevos correos de una cuenta determinada, como Gmail, Yahoo, etc. A veces, los administradores dañan o actualizan estos datos por cuestiones de seguridad. Como consecuencia, surge el problema de que la aplicación de Outlook no recibe correos.

Parte 2 - ¿Qué hacer cuando la aplicación de Outlook para Android no carga los correos?

Cuando la aplicación de Outlook no carga los correos, tu productividad puede verse gravemente perjudicada. Es por esto que es de suma importancia solucionar este inconveniente. Estos son algunos métodos de resolución de problemas que pueden ayudar a que MS Outlook funcione a la perfección en tu dispositivo Android.

#Método 1: restablece la aplicación de Outlook

Puedes restablecer la aplicación de Outlook desde Android Nougat o Marshmallow con estos simples pasos:

Paso 1: ve a "Configuraciones".

Paso 2: haz clic en la opción "Aplicaciones" de la sección "Dispositivo".

Paso 3: abre Outlook.

Paso 4: selecciona "Almacenamiento".

Paso 5: para restablecer la aplicación, presiona el botón "Borrar datos y caché".

Después de haber seguido estos pasos, Outlook se restablecerá a sus configuraciones predeterminadas. Tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta, pero notarás que los correos y notificaciones se habrán sincronizado correctamente esta vez.

Si tienes un teléfono con Android 12, son estos los pasos que tienes que seguir para restablecer la aplicación de Outlook:

Paso 1: abre las "Configuraciones".

Paso 2: presiona "Aplicaciones".

Paso 3: selecciona "Todas las aplicaciones".

Paso 4: ahora, busca Outlook.

Paso 5: selecciona "Almacenamiento y caché".

Paso 6: pulsa los botones "Borrar datos" y "Borrar caché" para restablecer la aplicación de Outlook en Android 12.

Cuando hayas terminado con este proceso, la aplicación de Outlook eliminará todos los datos almacenados en tu dispositivo y tendrás que volver a configurarla con cada una de tus cuentas.

#Método 2: revisa las notificaciones de Outlook

La mayoría de los usuarios esperan que les llegue una notificación cuando reciben un nuevo correo, pues no todos revisamos regularmente nuestros buzones para ver si tenemos nuevos mensajes. Sigue las instrucciones mostradas a continuación para habilitar las notificaciones, en caso de que no lo estén.

Paso 1: busca el ícono de la aplicación de Microsoft Outlook.

Ahora, manténlo presionado por unos segundos y abre el menú "Información de la aplicación".

Paso 2: pulsa la opción "Notificaciones".

Paso 3: configura las alertas para tu cuenta de Outlook.

#Método 3: elimina y vuelve a añadir tu cuenta

¿Acaso cambiaste recientemente la contraseña de tu cuenta? Si tu aplicación de Outlook no está cargando los correos, tienes que volver a autenticarte en Outlook con la información más reciente de tu cuenta.

Paso 1: dirígete a las configuraciones de Outlook.

Paso 2: elige la cuenta con la que estás teniendo problemas.

Paso 3: confirma tu decisión presionando la opción "Eliminar cuenta".

Paso 4: vuelve a las configuraciones.

Ahora, elige la opción "Agregar cuenta de correo". Presiona "Agregar".

Paso 5: ingresa tu casilla de correo y la contraseña para autenticar tu cuenta.

#Método 4: revisa el almacenamiento de Outlook y Gmail

Outlook ofrece una capacidad de almacenamiento de 5GB, mientras que Gmail les ofrece 15GB a los nuevos usuarios. Cuando tu bandeja de entrada está repleta de correos, puede que el espacio se acabe y esto provoque que la aplicación de Outlook no cargue los correos. Esto es lo que tienes que hacer para acceder al almacenamiento de Outlook y Gmail desde cualquier lugar.

Outlook:

Paso 1: abre Outlook desde la web.

Ahora, dirígete al ícono de configuraciones ubicado en la esquina superior derecha.

Paso 2: selecciona todas las configuraciones de Outlook.

Paso 3: selecciona "Premium" y abre las funciones.

Paso 4: revisa el almacenamiento del correo de Outlook.

Puedes eliminar los correos innecesarios desde ese mismo menú para liberar espacio.

Ahora, veamos cómo acceder al almacenamiento de Gmail.

El almacenamiento de Google Drive incluye el contenido de Gmail, Google Photos y todo su paquete de productividad.

Paso 1: dirígete al sitio web de Google Drive.

Paso 2: desde la barra lateral izquierda, revisa el almacenamiento.

Si tu almacenamiento está repleto, también puedes adquirir uno de los planes de Google One o suscribirte a Microsoft 365.

#Método 5: revisa la carpeta de spam

Cuando notas que Outlook no recibe los correos en el teléfono, deberías revisar la carpeta de spam, dado que los filtros de Outlook no siempre son confiables. Quizá el proveedor de servicios de correo electrónico está enviando algunos mensaje importantes a la carpeta de correo. Así es cómo puedes encontrarlos y mandarlos a la carpeta principal:

Paso 1: abre Outlook en tu dispositivo Android.

Elige tu proveedor de correo electrónico desde el menú lateral.

Paso 2: haz clic en "Spam" para ver la lista de correos identificados como basura.

Paso 3: selecciona el menú de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha manteniendo apretados los correos importantes.

De seguro, llegaron allí por equivocación. Elige la opción "Correo deseado" y arrástralos al buzón principal.

#Método 6: borra el caché de Outlook

Si el caché está dañado, puede provocar que la aplicación de Outlook no reciba correos. Para solucionarlo, tienes que eliminar el caché de Outlook. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Paso 1: busca el ícono de la aplicación de Outlook.

Mantenlo presionado por un momento y abre el menú Información de la aplicación.

Paso 2: elige la opción "Almacenamiento y caché".

Paso 3: pulsa el botón "Borrar caché" del próximo menú.

#Método 7: actualiza Outlook

Puede que la causa de que la aplicación de Outlook no cargue los correos sea que está desactualizada. Por eso, actualizar Outlook es otra manera de resolver esta situación. Ve a Google Play Store e instala la versión más reciente de Outlook.

#Método 8: habilita el uso de datos ilimitado

¿Sueles usar Outlook en modo de ahorro de datos? Esto puede provocar que tengas problemas al momento de recibir correos en segundo plano. Cuando el ahorro de datos está activado, es necesario que habilites el uso de datos ilimitado para que Outlook funcione normalmente.

Paso 1: accede al menú de "Información de la aplicación" desde el ícono de Outlook en Android.

Paso 2: dirígete a "Datos móviles y Wi-Fi".

Paso 3: habilita la casilla "Uso de datos ilimitado".

Bonus: repara los correos dañados de Outlook desde tu computadora

Has aprendido a resolver el problema de que Outlook no reciba correos en Android. Pero... ¿qué debes hacer si los correos de Outlook están dañados? Por supuesto, harás todo lo posible para encontrar la solución. Lo ideal en este caso es recurrir a una herramienta de terceros.

En internet, podrás encontrar muchísimas herramientas de este tipo que te ayudarán a recuperar tus correos electrónicos dañados. No obstante, yo te sugiero probar Wondershare Repairit for Email. Esta herramienta sirve para reparar correos PST dañados como consecuencia de ataques de virus, fallas del disco duro o procesos de apagado fallidos.

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Conclusión

¡Ya hemos terminado! Espero que hayas entendido cómo funcionan estos métodos para resolver el problema de que Outlook no recibe correos en Android. Así que ponlos a prueba. A su vez, cuando tus correos estén dañados o hayan sido eliminados, puedes usar Wondershare Repairit for Email. Finalmente, espero que este artículo sobre el problema "la aplicación de Outlook no recibe correos" te haya sido de gran ayuda. ¡Mucha suerte!