![[Solucionado] La página de seguridad del dispositivo no está disponible en Windows 10 y 11](https://images.wondershare.com/recoverit/article/windows-device-security-page-not-available-1.jpg)
Windows Security de Microsoft tiene excelentes herramientas para proteger tu computadora contra el malware. La Seguridad del dispositivo es solo una de ellas. Sin embargo, muchos usuarios han reportado el error "Página no disponible" en la seguridad de dispositivos de Windows 11, con la consiguiente preocupación por la posibilidad de que se cuele malware. Un número menor de usuarios también lo han detectado en Windows 10.
La buena noticia es que existen varios métodos de eficacia probada que te ayudarán a solucionar el problema y eliminar el error. Antes de revisar cada uno, conozcamos más a fondo la Seguridad de Windows y cuáles son las causas que provocan el molesto error "Página no disponible" de Seguridad del dispositivo.
En este artículo
¿Qué es la seguridad de Windows?
Windows Security es un sistema de protección integrado que ofrece una serie de funciones para proteger tu computadora y tus datos. Entre ellas se incluyen:
- Protección contra virus y amenazas;
- Protección de cuentas;
- Cortafuegos y protección de red;
- Control de aplicaciones y navegadores;
- Seguridad del dispositivo;
- Rendimiento y salud del dispositivo;
- Opciones para la familia.
Cada una de ellas tiene múltiples aplicaciones, pero todas se centran en proteger tu dispositivo frente a amenazas como por ejemplo software malicioso y en garantizar su buen funcionamiento e integridad a largo plazo.
Entre otras cosas, Seguridad del dispositivo permite gestionar la seguridad del hardware integrado. Esto incluye el aislamiento del núcleo (por ejemplo, integridad de la memoria, protección del acceso a la memoria, protección del firmware y Credential Guard de Microsoft Defender), arranque seguro y un procesador de seguridad o TPM (Trusted Platform Module).
Sin embargo, esta función a veces presenta algunos problemas que podrían facilitar el acceso a las ciberamenazas. Veamos las causas principales.
Causas del error "Página no disponible" de seguridad del dispositivo
El error "Página no disponible" de seguridad del dispositivo te impide administrar las funciones de seguridad del hardware de Windows. Seguridad del dispositivo muestra una alerta (un triángulo amarillo con un signo de exclamación), con el siguiente mensaje: "es posible que tu dispositivo sea vulnerable".
Hacer clic en Descartar no funciona. Sin embargo, al hacer clic en Ir a configuración se activa la ventana emergente "Página no disponible" que explica el problema. Por ejemplo, podría advertirte de que la integridad de la memoria o LSA (Local Security Authority) está desactivada.
También puede aparecer el mensaje "Seguridad del dispositivo no tiene funciones compatibles". Al hacer clic, se abre una página con la sección "Seguridad de hardware estándar no compatible" que explica que tu computadora no cumple con los requisitos.
A continuación te explicamos por qué se produce el error "Página no disponible" de Seguridad del dispositivo:
- Incompatibilidad del hardware: es posible que tu PC no cumpla los requisitos de hardware, como un TPM 2.0.
- Software o firmware obsoleto: los controladores obsoletos suelen ser los principales responsables. Aun así, cualquier actualización debería resolver el problema.
- Funciones de seguridad desactivadas: por ejemplo, desactivar el arranque seguro o la integridad de la memoria puede afectar la seguridad de la computadora. Una política de grupo también puede desactivar el antivirus Microsoft Defender.
- Modificar la configuración de la BIOS o UEFI: configurar la BIOS en modo CSM (Modulo de Soporte de Compatibilidad) o Legacy, no habilitar el hardware TPM en UEFI (Interfaz de Firmware Extensible Unificado) y desactivar el soporte de virtualización de hardware en la BIOS pueden ser la causa del problema.
- Interferencia de antivirus de terceros: a pesar de que el antivirus Microsoft Defender se desactiva automáticamente al instalar otro software antivirus, es posible que esa aplicación de terceros sea incompatible con Windows Security.
- Funciones bloqueadas por el administrador de TI: muchos administradores de TI de organizaciones e instituciones educativas suelen utilizar políticas de grupo para restringir el acceso a la configuración del sistema, las cuentas de usuario y las aplicaciones.
- Malware: esta lista no estaría completa si no mencionáramos el malware. Además de borrar y extraer archivos y provocar la corrupción de datos, el software malicioso puede desactivar varias funciones de seguridad del sistema.
Es importante que revises la configuración de seguridad de Windows, la BIOS o UEFI al igual que otras capas de protección para asegurarte de que todo está en orden. Además, asegúrate de instalar las últimas actualizaciones para evitar que el antivirus Microsoft Defender desactive funciones críticas, como la integridad de la memoria, porque los controladores están obsoletos.
Pero si el problema persiste, esto es lo que debes hacer.
Cómo reparar la página de seguridad del dispositivo
Los siguientes son métodos probados que te ayudarán a restaurar la página de seguridad de tu dispositivo en Windows 10 u 11, eliminando el molesto error.
Reparar la Seguridad de Windows
El mensaje "Página no disponible" de Seguridad del dispositivo a veces aparece porque la aplicación Seguridad de Windows no funciona correctamente. Si la tuya está dando problemas, puedes repararla siguiendo estos pasos (solo para Windows 11):
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Haz clic en el menú albóndigas (los tres puntos horizontales) > Opciones avanzadas en Seguridad de Windows.
- Haz clic en el botón Reparar dentro de Restablecer para reparar la app.
- Reinicia tu computadora.
Restablecer Seguridad de Windows
Si el método anterior no funciona o usas Windows 10, puedes intentar restablecer Seguridad de Windows, aunque debes tener en cuenta que se borrarán los datos de la aplicación. Los pasos en Windows 11 son prácticamente los mismos que para reparar la Seguridad de Windows:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Haz clic en el menú albóndigas (los tres puntos horizontales) > Opciones avanzadas en Seguridad de Windows.
- Haz clic en Restablecer.
- Reinicia tu PC.
El procedimiento para Windows 10 es ligeramente diferente:
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Configuración.
- Haz clic en Restablecer.
- Reinicia tu PC.
Utilizar el editor de políticas de grupo local
El Editor local de políticas de grupo es una utilidad integrada para configurar opciones completas de Windows en los sistemas operativos más recientes. Como complemento de MMC (Consola de administración de Microsoft), te permite administrar varios servicios en un único lugar.
Sin embargo, desactiva el antivirus Microsoft Defender cada vez que se instala un software antivirus de terceros, lo que a veces provoca el error de la página de seguridad del dispositivo.
A continuación te explicamos cómo reconfigurar esa opción:
- Utiliza el atajo de teclado Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe gpedit.msc y haz clic en Aceptar.
- Ve a Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Antivirus Microsoft Defender en la barra lateral izquierda.
- Haz doble clic en la opción "Desactivar el antivirus Microsoft Defender".
- Haz clic en el botón Desactivado y pulsa Aplicar > Aceptar.
- Reinicia tu PC.
Desactivar el antivirus
En el caso que haya interferencia de aplicaciones de terceros, la desactivación del antivirus puede eliminar el error de la página de seguridad del dispositivo. Aquí te mostramos un ejemplo con Avast, que es el más rápido, pero los pasos a seguir para los demás programas son casi idénticos:
- Haz doble clic en el ícono del antivirus en la bandeja del sistema.
- Selecciona Control de escudos Avast y especifica cuánto tiempo estará tu PC sin protección.
Algunas herramientas antivirus, como AVG, cuentan con un cómodo interruptor en la bandeja del sistema que permite activarlas y desactivarlas con dos clics.
Utilizar el SFC y el DISM
El Comprobador de Archivos del Sistema (SFC) es una utilidad integrada de línea de comandos que sirve para eliminar errores del sistema. Además de buscar archivos perdidos de Windows, los analiza para identificar posibles problemas (por ejemplo, corrupción) y los repara.
El Despliegue de Servicio y Gestión de Imágenes (DISM) es otra valiosa utilidad de línea de comandos. Puede ayudarte a reparar cualquier archivo dañado que se le escape al SFC. Además, utiliza Windows Update para instalar los archivos de sistema más recientes.
Veamos cómo aprovechar estas herramientas:
- Ejecuta el símbolo del sistema (CMD) como administrador.
- Ejecuta el siguiente comando:
scf /scannow. Una vez que escanee tu sistema, reemplazará los archivos perdidos o dañados por sus copias en caché. - Ejecuta este comando:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Ambas herramientas se tomarán su tiempo, así que ten paciencia y no cierres el CMD hasta que veas un avance del 100%.
📍Consejo extra: Cómo recuperar datos perdidos a causa de un virus
Si un virus infecta tu sistema, el error "Página no disponible" de seguridad del dispositivo será la menor de tus preocupaciones. Además de modificar potencialmente tus mecanismos de seguridad, un virus informático podría borrar u ocultar tus datos, agravando tus problemas.
Por suerte, puedes recuperar tus datos perdidos con Wondershare Recoverit, una magnífica solución para casos de pérdida de datos en más de 500 situaciones, incluidas las infecciones por virus. Es intuitivo, compatible con más de 2000 dispositivos y más de 1000 tipos de archivos, y te permite recuperar 100 MB de datos a través de una prueba gratuita.
Para recuperar tus datos, solo tienes que descargarlo desde la plataforma oficial de Wondershare, instalarlo en tu PC y seguir los pasos que te indicamos a continuación:
- Ve a Discos duros y ubicaciones > Inicio y selecciona el medio deseado para iniciar el escaneo.
- Filtra los resultados por Nombre de imagen, Tipo, Tamaño, Etiqueta, Estado o Tiempo, o deja que el software encuentre todos los elementos recuperables.
- Previsualiza los datos encontrados y pulsa Recuperar.
- Busca en tu PC una ubicación segura (no la que has utilizado como fuente de recuperación) y haz clic en Recuperar.
Conclusión
Solucionar el error "Página no disponible" de seguridad del dispositivo en Windows 11 (y en ocasiones en Windows 10) puede ser complicado porque es posible que se produzcan cambios en varias configuraciones. Para empeorar las cosas, amenazas externas como el malware pueden causar estragos en tu sistema, desactivando funciones de seguridad críticas y borrando datos.
Las soluciones aquí planteadas son tus mejores aliadas en esas situaciones inesperadas, así que aprovéchalas para reforzar tu seguridad. Pruébalas en orden descendente, desde reparar o restablecer la seguridad de Windows y reconfigurar la política de grupo local del antivirus Microsoft Defender hasta desactivar otros antivirus y ejecutar comandos SFC y DISM.
Por último, disfruta de la eficacia de Wondershare Recoverit para recuperar datos perdidos si un virus u otro malware entra en tu sistema aprovechando que los escudos de seguridad de tu dispositivo están desactivados.
