BitLocker: la contraseña y clave de recuperación no funcionan, cómo solucionar

Proteger las particiones y unidades es necesario cuando se trabaja con datos confidenciales, y BitLocker es una opción excelente. Esta herramienta integrada diseñada por Microsoft puede cifrar cualquier volumen o partición en Windows, y utiliza contraseñas y claves de recuperación, los dos únicos métodos para desbloquear unidades cifradas.

Sin embargo, como el cifrado de BitLocker dista mucho de ser perfecto, los usuarios con unidades cifradas con BitLocker a menudo se encuentran con problemas como un BitLocker que no se desbloquea con la contraseña correcta o La clave de recuperación de BitLocker no funciona. No te preocupes: estos problemas son fáciles de solucionar y hoy te mostraremos lo que tienes que hacer.

¿Qué es el problema "La clave de recuperación de BitLocker no funciona"?

El error de la clave de recuperación de BitLocker no funciona es algo común para los usuarios de BitLocker. Aunque introduzcas la contraseña correcta o la clave de recuperación que sabes que debería funcionar para tu unidad cifrada, BitLocker no te permitirá acceder a ella.

Aunque es increíblemente frustrante, y aunque varios problemas pueden causarlo, existen soluciones para este error, y te guiaremos a través de ellas.

Por qué no funciona la clave de recuperación de BitLocker

Aunque BitLocker es una excelente opción y una herramienta de cifrado eficaz, un puñado de problemas pueden hacer que tu clave de recuperación de BitLocker deje de funcionar. Estos problemas suelen estar relacionados con los siguientes elementos:

• 🧑Errores de autenticación: Dado que BitLocker utiliza diferentes opciones de cifrado para sistemas operativos antiguos y más recientes y para dispositivos internos y externos, los usuarios pueden encontrarse a menudo con errores de autenticación. Estos errores pueden impedirle desbloquear la unidad en otro ordenador u otro sistema operativo, aunque utilice la contraseña o la clave de recuperación correctas.
• 📌Arranque seguro o cambios en la BIOS: BitLocker requiere que Secure Boot esté activado y solo funciona con la configuración de la BIOS aplicada al configurar el cifrado. Por lo tanto, si cambias esta configuración o desactivas el Secure Boot después de configurar BitLocker, es probable que el cifrado de BitLocker deje de funcionar.
• 💻Cambios de hardware, software y firmware: BitLocker recuerda los componentes del sistema y la versión del SO por motivos de seguridad, por lo que cambiar la CPU, la placa base, la GPU y la RAM o actualizar el SO a una versión más reciente puede causar problemas con las unidades cifradas con BitLocker. Por lo tanto, estos cambios deben evitarse en la medida de lo posible.
• 📐Conexión o extracción de hardware: Además de cambiar el hardware y el software, añadir o quitar memorias RAM, dispositivos de almacenamiento, teclados, ratones, impresoras y otros periféricos USB puede hacer que BitLocker no funcione correctamente. Por lo tanto, debes evitar realizar estos cambios si tienes activado el cifrado BitLocker.

También hemos incluido una tabla de las causas más comunes detrás de un error de clave de recuperación de Bitlocker no funciona, los métodos y soluciones apropiadas, y una breve guía para su conveniencia:

Cómo solucionar el problema de la contraseña y la clave de recuperación de BitLocker que no funcionan

Aunque los culpables de que una clave de recuperación de BitLocker no funcione pueden ser abrumadores, no hay nada que temer, ya que son relativamente fáciles de solucionar con un método de solución de problemas adecuado. A continuación encontrarás una lista de las soluciones más comunes para los problemas de BitLocker, y siempre que siga cuidadosamente las instrucciones, recuperarás rápidamente el acceso a sus unidades cifradas.

Método 1: Recuperar la clave de recuperación de BitLocker desde la cuenta Microsoft

Cuando configuras BitLocker por primera vez, la aplicación te pide que imprimas la recuperación o que la guardes en una ubicación segura, siendo una de las opciones una cuenta de Microsoft. Si lo has hecho, puedes recuperar la clave siguiendo estos pasos:

1. Ve a tu cuenta Microsoft en un navegador web, inicia sesión y ve a Claves de recuperación de BitLocker.
2. Localiza la tecla correspondiente y cópiala en el portapapeles.

   

3. En una nueva ventana, abre el cuadro de diálogo BitLocker y pulsa Más opciones.
4. Selecciona Introduce la clave de recuperación, pegar la tecla pulsando CTRL + V, y después Desbloquear.

   

Después de desbloquear la unidad cifrada, debes eliminar el cifrado y volver a configurarla, pero esta vez cuida mejor la contraseña.

Método 2: Utilizar el comando CMD Manage-Bde

Si tu clave de recuperación no funciona, puedes resolver el problema utilizando el comando manage-bde dentro del Símbolo del sistema. Necesitarás hacer esto:

1. En la pantalla de recuperación de BitLocker, pulsa ESC en tu teclado.
2. Selecciona Saltar esta unidad en la parte inferior y navega hasta Solución de problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.

   

3. Escribe el siguiente comando junto a tu clave de recuperación y pulsa Enter.
   manage-bde -unlock X: -rp &lt recovery password &gt

Asegúrate de cambiar la "X" por la letra de la unidad cifrada. Al mismo tiempo, debes introducir tu contraseña de recuperación de BitLocker dentro de los corchetes en lugar del texto.

1. Introduce este comando para desactivar BitLocker para esa unidad:
   manage-bde -protectors -disable X:

Una vez hecho esto, reinicia tu computadora. Deberías ser capaz de acceder a tu unidad sin una contraseña.

Método 3: Activar/desactivar Secure Boot

Dado que BitLocker depende de la configuración de Secure Boot en el momento de la primera configuración, un cambio relacionado con esta configuración puede hacer que BitLocker no funcione correctamente y que la clave de recuperación de BitLocker deje de funcionar. Sin embargo, se trata de una solución relativamente sencilla:

1. Busca las instrucciones del fabricante de tu placa base para arrancar en BIOS. La mayoría de las veces, es una de las siguientes teclas: ESC, F2, F8, F10, F12, DEL.
2. Reinicie su PC y pulse la tecla correspondiente para entrar en la BIOS.
3. Una vez dentro, busca el Arranque seguro . Suele estar bajo el Configuración del sistema, Autenticación, o Seguridad.
4. Cámbialo de Activado a Desactivado o viceversa.

   

Reinicia la computadora y comprueba si el problema de la clave de recuperación de BitLocker persiste. Si no funciona, revierte la configuración de Secure Boot y pasa a la siguiente solución.

Método 4: Actualizar la BIOS a la última versión

Aunque las actualizaciones de la BIOS rara vez solucionan los problemas de BitLocker, son vitales para la salud general del equipo. Dado que son gratuitos y rápidos, merece la pena probarlos para solucionar los problemas de BitLocker. A continuación te explicamos cómo actualizar la BIOS.

1. Coge una memoria USB vacía y visita el sitio web del fabricante de tu placa base.
2. Dirígete a la página de soporte, añade el modelo de tu placa base y descarga la última versión de la BIOS.
3. Descomprime el archivo descargado y colócalo en tu memoria USB.
4. Reinicia la computadora y pulsa la tecla correspondiente para arrancar en la BIOS.
5. Localiza los ajustes de actualización de la BIOS, que varían de un fabricante a otro, y añade tu memoria USB como fuente de actualización.
6. Sigue cuidadosamente las instrucciones y deja que la computadora se encargue del resto.

   

Es muy recomendable entrar antes en la BIOS y comprobar el número de versión, ya que podrías saltarte este paso si ya tienes la última versión.

Método 5: Prueba un arranque heredado

Aunque BitLocker suele funcionar en el modo de arranque en el que se configuró, es decir, el modo Legacy para los sistemas operativos Windows más antiguos y el modo UEFI para los más recientes, algunos usuarios afirman que cambiar esta configuración les ha ayudado a resolver el problema. Como solo te llevará unos segundos, vale la pena intentarlo, y siempre puedes revertir los cambios si no funciona.

1. Pulsa la tecla adecuada para arrancar en la BIOS.
2. Con el teclado, desplázate hasta la pestaña de arranque.
3. Busca Modo de arranque UEFI/BIOS y configúralo en Legado.

   

4. Navega hasta la pestaña Salir y elige Guardar cambios al salir.

También puedes pulsar a menudo la tecla F10 para guardar las modificaciones de la BIOS, salir de la BIOS e iniciar un reinicio automático

Método 6: Actualizar el sistema operativo Windows

Mantener tu sistema operativo actualizado con los últimos parches de seguridad es vital para la salud de tu ordenador. También puedes resolver algunos problemas de BitLocker, especialmente los relacionados con cambios de hardware, software y firmware. Estos son los pasos para actualizar su sistema operativo Windows:

1. Presiona el botón de Windows en tu teclado y busca en configuración Actualización de Windows o ve hacia Configuración > actualización de Windows.
2. Presiona el botón Buscar actualizaciones.

   

3. Descarga e instala las actualizaciones disponibles.

Recuerda reiniciar tu ordenador después para terminar de instalar las actualizaciones, independientemente de si se te pide reiniciar.

Método 7: Intenta reformatear la unidad

Es muy recomendable anotar la contraseña de BitLocker y manejar con cuidado la clave de recuperación para evitar extraviarla. Sin embargo, estas precauciones a veces no son suficientes. Algunos usuarios pueden verse obligados a formatear tus unidades cifradas cuando la contraseña y la clave de recuperación no funcionan o se pierden.

Aún así, no significa el fin de tus datos, y pronto verás cómo recuperarlos. Pero primero, vamos a sumergirnos en el formateo de unidades y mostrarte cómo hacerlo. Estos son los pasos:

1. Navega por Explorador de archivos > Esta computadora.
2. Haz clic con el botón derecho en una unidad cifrada y selecciona Formatear.

   

3. Elige las opciones de formateo, asigna un nombre a la unidad USB y haz clic en comenzar.

   

4. Una vez hecho esto, aparecerá una notificación. Haz clic en OK cuando lo veas.

Añadir la opción "formato rápido" a la operación de formateo aumenta la velocidad de formateo y permite recuperar datos de esa unidad. Si no lo añades, el formato será por defecto el formato completo y tus datos serán irrecuperables.

Por lo tanto, los datos no se pierden si ha formateado la unidad cifrada con la opción de formato rápido. Una herramienta de recuperación de datos fiable y especializada como Wondershare Recoverit aún puede recuperar tus valiosos datos. Su uso es increíblemente sencillo y solo requiere unos pocos pasos y minutos de su valioso tiempo.

He aquí cómo:

1. Inicia la aplicación Wondershare Recoverit en tu ordenador.
2. Elige Discos duros y ubicaciones a la izquierda y selecciona la unidad que has formateado.

   

3. La aplicación iniciará automáticamente un análisis detallado de la unidad seleccionada.

   

4. Puedes acelerar la operación de escaneado ajustando los filtros de tipo y tamaño de archivo y añadiendo palabras clave para buscar archivos específicos.

   

5. También puedes previsualizar los archivos encontrados haciendo clic en el botón vista previa.

   

6. Una vez hecho, presiona recuperar para guardar los archivos en un lugar seguro.

   

Cabe destacar que Wondershare Recoverit puede hacer mucho más que recuperar datos de unidades previamente cifradas. Hace maravillas en más de 500 situaciones de recuperación de datos, como borrados accidentales, malware, virus, formateos, corrupción, etc.

Método 8: Eliminar dispositivos externos innecesarioss

BitLocker es conocido por marcar dispositivos periféricos como problemas de seguridad, y muchos usuarios se encuentran con ellos después de añadir una memoria USB, una unidad externa, auriculares, almacenamiento NAS y otros tipos de dispositivos externos. La eliminación de estos dispositivos externos puede resolver el problema.

Desconecta de tu computadora el dispositivo externo recién añadido y reinicia el ordenador. Tu unidad cifrada con BitLocker ya no debería funcionar mal y recuperarás el acceso a tus archivos confidenciales.

Conclusión

Aunque el mecanismo de seguridad de la clave de recuperación de BitLocker puede salvar el día, a veces no funciona aunque utilices la clave correcta de 48 dígitos. Los errores de autenticación, los cambios de hardware o software, la configuración incorrecta de la BIOS y los dispositivos periféricos añadidos suelen causar estos problemas.

Afortunadamente, son relativamente fáciles de solucionar, y hemos incluido indicaciones sobre qué método utilizar para cada problema. En la mayoría de los casos, estos problemas no son nada de qué preocuparse, ya que siempre se puede volver a formatear la unidad y luego recuperar sus archivos mediante el uso de software de recuperación de datos dedicado como Wondershare Recoverit.