Mi computadora dejó de funcionar. ¿Como arreglarla?

Alfonso Cervera

Jun 20, 2024 • Categoría: Soluciones para Windows • Soluciones probadas

Honestamente, la pregunta es bastante vaga cuando se relaciona con las computadoras y la industria de TI. En general, las personas usan los términos "computadora" y "Windows" indistintamente. Cuando alguien dice que tu computadora no funciona, podría significar cualquier cosa, desde que la PC no se enciende hasta Windows, lo que impide que el usuario inicie sesión en su cuenta.

Teniendo en cuenta la mayoría de las posibilidades y en un intento de cubrirlas todas dentro del conteo limitado de palabras, las siguientes secciones analizan qué puede causar que tu computadora deje de funcionar, cómo solucionar el problema y usar la PC de manera que no se enfrenta a ningún problema de este tipo en el futuro.

Una visión general

Como se mencionó anteriormente, podría haber varias cosas mal cuando dices que la computadora dejó de funcionar. Algunos de estos problemas pueden incluir:

• La computadora portátil o de escritorio no se enciende

Si llamas a una persona de soporte técnico y te dice que la computadora no funciona, lo primero que podría pensar es que la PC no se encendió o que Windows no arranca en absoluto. Sin embargo, si la persona es técnicamente sólida y tiene una buena cantidad de experiencia, es posible que te haga algunas preguntas más, como si ves algo en la pantalla, si el ventilador está funcionando, si ve alguna luz en la computadora, etc.

Si su computadora portátil no se enciende, la razón podría ser una batería completamente descargada o un adaptador de corriente defectuoso. Del mismo modo, si se trata de una computadora de escritorio, el SMPS defectuoso, el cable dañado o la toma de corriente muerta podrían ser las razones.

• La computadora enciende pero no hay pantalla

Puedes verificar si la computadora está encendida por el sonido del ventilador de la CPU y/o las luces que parpadean cuando la PC recibe el suministro de corriente. Si este es el caso, es posible que el problema no sea tan importante y algunos ajustes podrían solucionar el problema.

• Windows no arranca

Después de actualizar Windows, si la computadora se enciende, ve el logotipo de Windows pero el sistema operativo no se inicia y la PC sigue reiniciando, el problema podría estar relacionado con el sistema operativo en sí. En tal situación, no tienes que preocuparte en absoluto, ya que todo está bien con el hardware de tu PC, y solo es necesario reparar la parte del software.

Las soluciones para resolver el problema: La computadora no quiere trabajar

Dependiendo del tipo de problema que tenga tu PC, podrían haber diferentes soluciones que puedan solucionar el problema. Teniendo en cuenta los síntomas anteriores, algunos de los enfoques de solución de problemas más efectivos que puedes tomar incluyen:

Solución 1: Verifica el hardware (si la PC no se enciende)

En caso de que la computadora no se inicie en absoluto, lo más probable es que alguno de los dispositivos de hardware esté defectuoso. En tal caso, debes adoptar un enfoque estratégico para aislar el problema y luego solucionarlo según el caso. Un par de cosas que puedes probar se enumeran a continuación:

Paso 1: Verifica la toma de corriente

Si tu PC no responde e incluso la batería de la computadora portátil no se carga, lo primero que debes verificar es si la toma de corriente está defectuosa. Hay varias formas de hacer esto, incluido el uso de un probador de corriente, enchufar un dispositivo diferente o conectar la computadora a un tomacorriente diferente.

Paso 2: Comprueba si hay cable/batería defectuosos

Si se trata de un equipo de escritorio, asegúrate de que el cable de alimentación que conecta el SMPS a la toma de corriente no esté defectuoso. Si es posible, intenta reemplazarlo por uno diferente y ve si el problema desaparece. Por otro lado, si estás utilizando una computadora portátil, verifica si su batería no está agotada. Intenta conectarla a la fuente de alimentación con la ayuda del adaptador original y ve si se inicia. Conéctalo a una toma de corriente diferente para asegurarte de que el adaptador recibe la corriente correctamente.

Paso 2: Revisa la memoria RAM

Esto se aplica tanto a las computadoras de escritorio como a las portátiles. Si tu PC tiene dos memorias RAM, puedes intentar sacarlas y conectarlas una a la vez, preferiblemente en las diferentes ranuras para ver si alguno de los puertos está defectuoso o es la memoria RAM la que tiene algún problema. Asegúrate de eliminar cualquier partícula de polvo/carbono de las ranuras antes de volver a conectar la memoria RAM.

Paso 3: Verifica la batería CMOS

Ya sea una computadora portátil o de escritorio, la batería CMOS juega un papel vital en ambos tipos de PC. Si la batería CMOS es demasiado vieja y no puedes proporcionar la corriente adecuada a la placa base, es posible que la computadora no se inicie. Puede intentar reemplazar la batería vieja por la nueva y ver si puedes encender el dispositivo.

Solución 2: Borrar CMOS o restablecimiento completo (cuando la computadora se enciende pero no hay pantalla)

Si posees una computadora de escritorio y la computadora se inicia pero no hay visualización en la pantalla, borrar el CMOS sería una opción. Por otro lado, en el caso de una computadora portátil, puedes intentar reiniciar el dispositivo portátil y ver si soluciona el problema. Ambas soluciones se dan a continuación:

Paso 1 (para escritorio): Borrar CMOS

Desconecta la computadora de la fuente de alimentación y asegúrate de que esté apagada. Abre la carcasa del sistema, ubica la batería CMOS en la placa base, sácala de su zócalo y deje la PC sola durante 15 a 20 minutos. Alternativamente, puedes acortar los puentes si sabes dónde están ubicados. (Por lo general, están en algún lugar cerca de la batería CMOS). Después de dicho tiempo, vuelve a colocar la batería CMOS en su zócalo e intenta encender la computadora nuevamente. Nota: Si tomó el enfoque de cortocircuito de los puentes, el CMOS se borra instantáneamente.

Paso 2 (para computadora portátil): Restablecimiento completo

Desconecta todos los dispositivos externos, como el mouse y el teclado USB, la unidad flash e incluso el cable del adaptador de corriente de la computadora portátil, y saca la batería (si la batería es desmontable). A continuación, mantenga presionado el botón Encendido durante 30 a 60 segundos. Después de dicho tiempo, suelte el botón Encendido, vuelva a colocar la batería e intente encender la computadora. Comprueba para confirmar si el problema está solucionado.

Solución 3: Desinstala las últimas actualizaciones (cuando Windows se atasca con un Lazo de arranque infinito)

Si Windows instaló las últimas actualizaciones y nunca logró iniciar después del reinicio, esto significa claramente que cualquiera de los archivos de actualización es incompatible con el sistema operativo y debe eliminarse. Esto se puede hacer yendo a la pantalla "Opciones de inicio avanzadas" y abordando el problema desde allí.

Puedes aprender cómo eliminar las últimas actualizaciones de tu computadora con Windows 10 siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación:

Paso 1: Accede a la pantalla de opciones de inicio avanzadas

Encienda tu computadora y, cuando veas el logotipo de Windows, reinicia la PC. Repite este proceso dos veces más hasta que Windows entre en el modo de reparación de arranque automático. Después de que el sistema operativo complete el diagnóstico de los archivos de inicio y se te muestre la ventana Reparación automática , haz clic en Opciones avanzadas.

Paso 2: Accede a la ventana de actualizaciones avanzadas

Desde la pantalla Elegir una opción, ve a Solucionar problemas, y luego haz clic en Opciones avanzadas nuevamente cuando estés en la pantalla Solucionar problemas. En la siguiente ventana, haz clic en Desinstalar actualizaciones

Paso 3: Eliminar las últimas actualizaciones y reiniciar

En la pantalla Desinstalar actualizaciones, haz clic en Desinstalar la última actualización de calidad o Desinstalar la última actualización de funciones según sea necesario, elige una cuenta de usuario con derechos de administrador en la siguiente pantalla que aparece, ingresa la contraseña cuando se te solicite y haz clic en el botón de desinstalación para eliminar las últimas actualizaciones de tu PC. Una vez finalizado el proceso, haz clic en Listo, y, de nuevo en la ventana Elegir una opción, haz clic en Continuar para reiniciar Windows 10 con normalidad.

Consejos para evitar el problema

Un par de consejos importantes que quizás desees tener en cuenta al usar Windows 10 para evitar que surja el problema planteado:

• Utiliza siempre cables de alimentación y adaptadores originales para conectar el ordenador a la red eléctrica
• Sigue reemplazando la batería CMOS a intervalos regulares
• Siempre actualiza el firmware del BIOS tan pronto como se publique la nueva versión
• Asegúrate de instalar las actualizaciones de Windows tan pronto como se implementen para las masas

Líneas finales

Si tu computadora no se inicia de repente, es imperativo verificar la fuente de alimentación y la batería para detectar cualquier problema. Si la PC se está encendiendo pero no hay visualización en la pantalla, verifica si la batería CMOS no es demasiado vieja y, en el caso de una computadora portátil, intenta reiniciarla. También es digno de mención que la batería CMOS está presente incluso en las computadoras portátiles, y también pueden envejecer Si no sucede nada, también puedes intentar verificar la batería CMOS de la computadora portátil.

En cuanto a la parte del software, siempre busca las últimas actualizaciones de Windows e instálalas lo antes posible. Sin embargo, si el sistema operativo no se inicia después de instalar las actualizaciones, puedes iniciar la PC en el modo de opciones de inicio avanzadas y eliminar las instalaciones más recientes para deshacerse del problema.

La gente también pregunta

P1) Si Windows no arranca, ¿podría haber un problema con la unidad de disco duro o SSD?

R1) En general, el problema está relacionado con las actualizaciones de Windows o con archivos corruptos del sistema. Sin embargo, si ningún método de solución de problemas puede solucionar el problema, puedes verificar si el HDD tiene algunos sectores defectuosos o si el SSD ha generado un par de clústeres defectuosos que impiden que se inicialicen los archivos de arranque. El comando para verificar esto es 'CHKDSK /R', y debe ejecutarse desde la interfaz de línea de comandos que tiene privilegios de administrador.

P2) ¿La batería CMOS es cara?

R2) No. Cuando se compara con el precio de una computadora de escritorio o portátil, la cantidad de la batería CMOS es insignificante. Puede obtener uno fácilmente a USD $ 0.5 o $ 1.00.

P3) ¿Podría algún problema relacionado con el BIOS impedir que la computadora se inicie?

R3) Si. Puedes intentar borrar el CMOS o acortar los puentes para solucionar el problema.