Cómo arreglar los puertos USB que no funcionan en la laptop HP

Alfonso Cervera

Apr 19, 2024 • Categoría: Soluciones para USB • Soluciones probadas

La tecnología inalámbrica es la tendencia actual, pero incluso entonces, no se puede descartar la importancia del bus serie universal o la conexión USB. Una computadora no puede alcanzar su máximo potencial sin los dispositivos conectados que realizan diversas tareas, como la impresora, ratón, teclado, y otros dispositivos con cable.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA

Si bien el puerto USB es una parte muy útil e indispensable de la computadora, también es tan vulnerable como la propia computadora. El puerto físico puede dañarse o dejar de funcionar repentinamente sin previo aviso. Si un puerto USB deja de funcionar, también evita que el sistema procese solicitudes al dispositivo externo.

El puerto USB físico puede dañarse por muchas razones. Por un lado, el agua puede dañar el puerto e inutilizarlo. Además, podría ser que las conexiones internas dentro del puerto a la computadora estén rotas. Cualquier ataque de malware también puede modificar cualquier software que permita al USB realizar la conexión.

Estos problemas son ciertos para cualquier computadora, especialmente en una laptop HP .Algunos informes de usuarios se quejan de que los puertos USB dejan de funcionar al conectar un dispositivo. Como cualquier otra parte de la computadora, el puerto USB puede causar problemas, pero también es posible solucionarlo con estos métodos.

CÓMO ARREGLARLO EN WINDOWS 10

VUELVE A COLOCAR LA BATERÍA Y DESCONECTA TODOS LOS DISPOSITIVOS USB

En una computadora portátil HP, hay casos en los que los puertos USB no funcionan, pero se pueden resolver quitando los dispositivos externos y la batería, y luego volviéndolos a conectar.

a. Desconecta todos los dispositivos conectados por USB de la laptop HP.

b. Apaga la laptop y desconéctela de la toma de corriente.

Saca la batería con cuidado. Si no sabes cómo hacer esto, consulta el manual de tu computadora portátil para asegurarte de que lo estás haciendo de la manera correcta. Quitar la batería de forma incorrecta puede dañarla. Espera 10 minutos antes de volver a colocarla.

d. Conecta todos los dispositivos USB previamente desconectados y conecta tu laptop a la fuente de alimentación.

e. Enciende la computadora portátil HP y ve si los dispositivos USB están conectados correctamente.

2. CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA DEL CONCENTRADOR RAÍZ USB DEL PORTÁTIL

Puedes modificar la configuración del concentrador raíz USB para solucionar el error.

a. Presiona Win + R para iniciar Ejecutar. Escribe devmgmt.msc en el cuadro proporcionado y selecciona  Aceptar. Esto abre la ventana Administrador de dispositivos.

b. Busca Controladores de bus serie universal y haz doble clic en él. Luego, en la lista expandida, selecciona el primer Concentrador raíz USB.

c. Marca la casilla que indica Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y selecciona Aceptar.

d. Repite este proceso en los otros Concentrador raíz USB de la lista.

e. Vuelve a conectar los dispositivos en los puertos USB y ve si el sistema los detecta.

3. USANDO EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

Otra posible solución es a través del Administrador de dispositivos.

a. En la barra de búsqueda, escribe Administrador de dispositivos y haz clic en el resultado superior.

b. Sigue los siguientes pasos dependiendo de cómo el sistema lea el dispositivo:

• DISPOSITIVO DESCONOCIDO

Si este es el caso, es posible que el controlador del dispositivo no esté configurado correctamente o no esté instalado. Esto sucede cuando se desconecta el dispositivo USB antes de que Windows pueda finalizar la configuración. Para resolver esto, es necesario desinstalar el controlador y luego reinstalarlo.

a. Desenchufa el dispositivo del puerto USB.

b. Haz clic con el botón derecho en Dispositivo desconocido y selecciona la opción Desinstalar .

c. Aparecerá una ventana que solicita Confirmar la desinstalación del dispositivo .

d. Marca la casilla que dice Eliminar el software del controlador para este dispositivo. Selecciona Aceptar.

e. Reinicia la laptop y reinstala el dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante o el asistente.

• OTRO DISPOSITIVO

Si el puerto USB funciona correctamente pero los controladores no están instalados, estos son los pasos:

a. Desconecta el dispositivo y espera 20 segundos.

b. Vuelve a conectar e instala los controladores del dispositivo siguiendo las instrucciones o los asistentes del fabricante.

• SE MUESTRA EL NOMBRE DEL DISPOSITIVO

Si se produce este error, significa que el puerto USB funciona correctamente y es compatible con plug-and-play. Puede haber un problema físico dentro del dispositivo o el controlador del dispositivo. Utiliza uno de estos métodos para ver si soluciona el problema:

1) Reinicia la PC y vuelve a conectar el dispositivo al puerto USB.

2) Desconecta el dispositivo y desinstala sus controladores correspondientes, espera unos momentos y luego reinstala su software.

3) Reinstala el dispositivo:

A. Haz clic derecho en el nombre del dispositivo y selecciona la opción Desinstalar.

B. Aparecerá una ventana que solicita Confirmar la desinstalación del dispositivo .

C. Marca la casilla que dice Eliminar el software del controlador para este dispositivo. Selecciona Aceptar.

D. Reinicia la laptop y reinstala el dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante o el asistente.

4) Si se trata de un dispositivo de comunicación, puedes intentar editar el número de puerto COM haciendo doble clic en el nombre del dispositivo y yendo a Configuración de puerto> Avanzado> Número de puerto COM. Haz clic en Aceptar.

• DISPOSITIVO NO LISTADO

Si el dispositivo no aparece en la lista, prueba las otras correcciones mencionadas en otro lugar que no sea el Administrador de dispositivos.

CONCLUSIÓN

El problema del USB que no funciona en una computadora portátil HP se puede resolver con cualquiera de estos métodos. Sin embargo, si ninguno de estos funciona, puedes comunicarte con un profesional para que te ayude y resuelva el problema de manera rápida y eficiente.

Tutorial en vídeo sobre cómo reparar un dispositivo USB no reconocido

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