¿Cómo solucionar el problema de que el ratón y el teclado USB dejen de funcionar?

Alfonso Cervera

Jun 20, 2024 • Categoría: Soluciones para USB • Soluciones probadas

A veces, el mouse o el teclado pueden dejar de funcionar de repente sin ningún rastro de daño visible y, en la mayoría de los casos, no es realmente tu culpa sino un error que puede haber sido causado por un controlador antiguo o un elemento roto. En este artículo te ofrecemos 8 formas útiles de solucionar el problema.

Visión general del error

Microsoft suele publicar con frecuencia nuevas versiones de su serie de sistemas operativos Windows con funciones y características incorporadas. La actualización de tu equipo es la única manera de poder disfrutar de las nuevas características y aunque esto puede ser algo bueno, a veces se desarrollan dificultades de diversos tipos. Una actualización reciente podría afectar el rendimiento de tu mouse o teclado debido a la falta de rendimiento de los dispositivos USB. Si te encuentras con este problema, prueba con quitar el cable y vuelve a conectarlo, pero si todavía no funciona, realiza alguno de los pasos que te mostramos a continuación.

Solución 1: Comprobación del ratón/teclado PS/2

Intenta probar el interfaz PS/2 del ratón o del teclado. Este contacto es el que necesitas para conectar el ratón o el teclado al PC. A continuación, apaga tu computadora y reiníciala de nuevo para ver si tu PC puede detectarla. Si no lo detecta, pasa a la siguiente opción.

Solución 2: Desactiva el encendido rápido

Te recomendamos que realices un encendido rápido para un apagado y habilitación adecuada del sistema. Si arrancas rápidamente tu computadora, se cerrarán todas las aplicaciones y se quedarán en el mismo estado que si lo hubieras reiniciado recientemente. Cuando el sistema vuelve a encenderse puede que no se recarguen algunos controladores y esto puede llevar a que el teclado y el ratón no funcionen. Sigue este proceso para solucionarlo:

Es muy posible que tengas que reiniciar la computadora para ver si el problema se ha podido resolver.

Solución 3: Cómo desinstalar los drivers del ratón/teclado

Si la solución anterior no te ha funcionado, prueba con desinstalar los drivers del ratón y del teclado y vuelve a instalarlos. Al reiniciar la computadora, Windows detectará el hardware del mouse y el teclado conectados e instalará los drivers en caso de no haber encontrado ninguno. Aquíestán los pasos que te recomendamos seguir:

Si no instala los drivers necesarios, recuerda visitar la página web del fabricante para descargarlos de forma manual. Después de haber descargado los controladores sigue los pasos desde el principio pero elige "Seleccionar los drivers manualmente" y luego desplázate hasta la ruta del archivo de descarga del controlador.

Solución 4: Cómo cambiar la configuración de la administración de energía

Toma en cuenta que cada dispositivo viene con su propia característica de energía y en ocasiones las características pueden causar problemas de hardware. Para asegurarte de que no es el caso que tu mouse o tu teclado no estén funcionando, cambia la configuración de la energía.

Toma en cuenta que si hay más de un USB Root Hub tendrás que hacer los cambios en cada uno de ellos.

Reinicia tu computadora para comprobar si el ratón y el teclado están funcionando.

Nota:Si encuentras algún contacto USB desactivado o algun signo de exclamación frente de su nombre, actívalo o actualiza sus drivers correctamente. Esto es una señal de que el puerto o dispositivo no están funcionando debido a un problema con el controlador.

Solución 5: Cómo modificar la configuración de la Facilidad de acceso

En todas las computadoras que cuentan con Windows, hay una configuración destinada a ayudar a los usuarios a obtener una mejor experiencia de uso de su PC. En ocasiones, este ajuste puede afectar tu mouse o tu teclado. Puedes desactivar esta configuración de la siguiente manera:

Solución 6: Cómo ejecutar ChkDsk

En caso de producirse una corrupción, puedes localizar el driver defectuoso utilizando el administrador de la ejecución.

Windows te notificará sobre todas las diferencias. Si las hay, se debe intentar limpiar y restablecer la seguridad.

Una vez que todo esté hecho, reinicia tu computadora para comprobar tus dispositivos.

Solución 7: Cómo cambiar la configuración de la BIOS

Si ninguno de los pasos anteriores te funcionaron, considera la posibilidad de cambiar la configuración de la BIOS. Abre la BIOS para desactivar el servicio de soporte de USB2. Después de haberlo desactivado, comprueba que tu teclado y tu mouse funcionen. Si no se reinicia la BIOS a un valor predeterminado y optimizado, se necesitará una contraseña para entrar, la cual se te pedirá.

Solución 8: Cómo restaurar tu Windows

La última opción que puedes seguir es restaurar tu Windows a un punto de recuperación.

Tutorial de video para la recuperación de archivos perdidos durante la recuperación.

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