Cómo solucionar los problemas de pantalla congelada en Mac | Pantalla gris, negra, blanca o verde.

Alfonso Cervera

Jun 20, 2024 • Categoría: Soluciones para Mac • Soluciones probadas

Si una consulta similar sobre El mal funcionamiento de la pantalla de Mac te ha traído aquí, entonces probablemente ésta sea la última guía que leerás. No importa si tu Mac tiene una pantalla de la muerte blanca, negra, gris o verde: hay una solución ideal para cada problema. En lugar de gastar una gran cantidad de dinero yendo a un técnico, retrocede e intenta arreglar la pantalla de Mac por tu cuenta. En esta guía, te diremos todas las formas posibles para reparar la pantalla del MacBook que no funciona.

Parte 1. Formas comunes para arreglar la pantalla congelada de Mac

No importa si tu Mac está atascada en la pantalla de carga o si tienes una pantalla blanca de la muerte: hay algunas soluciones que parecen resolver todo tipo de problemas de pantalla de Mac. Antes de analizar los problemas y las soluciones individualmente, consideremos rápidamente algunas soluciones recomendadas, sugeridas por los principales expertos.

Solución 1: Desconecta todos los dispositivos periféricos

Por sorprendente que pueda parecer, esta es la solución más fácil para un problema de pantalla de Mac. Si estás utilizando un dispositivo periférico de terceros (como un altavoz o micrófono Bluetooth), en ocasiones puedes alterar el arranque del sistema. Simplemente quita todos los dispositivos periféricos y solo conecta un mouse y un teclado a tu escritorio (productos originales de Apple). Una vez hecho esto, intenta reiniciar Mac y verifica si arranca normalmente o no.

Solución 2: Reinicio forzado Mac

Si tu Mac está atascada en la pantalla de carga o tienes una pantalla de muerte blanca/negra/gris, puedes considerar apagarla. Si hubo un problema menor con el firmware, entonces un reinicio forzoso lo solucionaría. Esto restablecerá el ciclo de energía actual del sistema y te permitirá recuperar el control total sobre él.

1. Para apagar Mac de forma forzada, mantén presionada la tecla Encendido. Se encuentra principalmente en la parte superior del teclado.
2. Si no funciona, puedes quitar la batería de tu computadora portátil o desconectar también la fuente de alimentación principal del escritorio.
3. Espera al menos 15-20 segundos y presiona la tecla Encendido nuevamente para encenderlo.

Solución 3: Inicia Mac en modo seguro

Si hay un problema relacionado con cierto proceso o aplicación en tu Mac, entonces deberías considerar iniciarlo en modo seguro. Esto reiniciará tu sistema sin ningún proceso de red o de terceros que se ejecute en segundo plano. Además, también te ayudará a diagnosticar las razones detrás de la pantalla congelada de Mac Pro.

1. Apaga tu Mac si aún no lo está. Ahora, presiona el botón de Encendido para iniciarla.
2. Presiona y mantén presionada la tecla Shift mientras tu Mac se enciende. Se iniciará automáticamente en el modo seguro en lugar del modo normal.
3. Simplemente inicia sesión en la cuenta de administrador y deja que el sistema se inicie correctamente.

Solución 4: Restablecer PRAM

PRAM, que significa memoria de acceso aleatorio de parámetros, es uno de los componentes principales de Mac. Además de entregar otros procesos vitales del sistema, también es responsable del arranque de Mac. Por lo tanto, si tienes una pantalla negra, blanca o gris en Mac, entonces deberías considerar restablecer tu PRAM primero.

1. En primer lugar, apaga tu Mac presionando prolongadamente el interruptor de encendido y espera unos segundos.
2. Enciéndelo y presiona las teclas P + R + Option + Command al mismo tiempo que se reinicia Mac.
3. Mantenlos presionados hasta que tu Mac se reinicie. Una vez que escuches el timbre de inicio por segunda vez, suelta las teclas. Esto significa que el sistema se ha iniciado con una nueva configuración de PRAM.

Solución 5: Repara el disco de inicio

La mayoría de las veces, un problema como tu Mac atascada en la pantalla de inicio de sesión, generalmente ocurre debido a un disco dañado o que no funciona correctamente. Dado que Mac nos permite reparar un disco por sí solo, puedes usar la ayuda de utilidad de disco para hacer lo mismo. Así es como puedes reparar la pantalla en blanco/negro/verde de Mac reparando tu disco de inicio.

1. Enciende tu Mac o reiníciala si ya está encendida.
2. Mientras se reinicia, presiona y mantén presionadas las teclas Command + R al mismo tiempo durante unos segundos.
3. Esto iniciará tu sistema en el modo de recuperación e iniciará la ventana de utilidades de macOS. Selecciona la opción "Utilidad de disco" desde aquí.

   

4. Se abriría una ventana dedicada de utilidad de disco, elije el disco de inicio de la barra lateral.
5. Ahora, selecciona la opción "Primeros auxilios" en la barra de herramientas para reparar el disco y confirma tu elección haciendo clic en el botón "Ejecutar".
6. Espera un momento ya que la utilidad de disco intentará reparar el disco de inicio de Mac. Una vez hecho esto, puedes iniciar Mac en el modo normal.

Parte 2. Formas específicas para arreglar la pantalla blanca de Mac

Si tienes suerte, podrás reparar la pantalla de Mac siguiendo las sugerencias generales mencionadas anteriormente. Sin embargo, hay momentos en los que debemos buscar soluciones específicas para problemas como la pantalla en blanco de Mac. La situación ocurre principalmente durante el arranque, cuando en lugar de cargar el firmware, el sistema muestra una pantalla blanca en el monitor. Conozcamos las principales causas de que Mac se quede atascado en una pantalla blanca con formas comprobadas de solucionarlo.

Causas de la pantalla blanca de Mac

• Previo apagado incorrecto del sistema
• Falta un firmware o un componente de arranque
• Problemas con el hardware de Mac o dispositivos periféricos
• Disco de inicio corrupto
• El SMC (System Management Controller) ha sido dañado
• Choque entre diferentes usuarios y procesos

Solución 1: Solución de problemas a través del modo detallado

Si lo deseas, puedes simplemente iniciar tu Mac en modo detallado. Esto te permitirá diagnosticar el problema con tu sistema para que luego puedas solucionarlo. Es similar a un modo de terminal de usuario único en Mac, pero con opciones detalladas. A continuación, te mostramos cómo puedes reparar la pantalla blanca de MacBook arrancándola en modo detallado.

1. Enciende la Mac si ya la estás usando. Espera un momento y presiona la tecla Encendido para iniciarlo.
2. Durante el inicio, presiona y mantén presionadas las teclas Command + V por un tiempo. Esto iniciará tu Mac en modo detallado.
3. Si FileVault está habilitado, puedes soltar las teclas cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión.

   

Solución 2: Inicia el Administrador de inicio

Un inicio incorrecto también puede ser la razón por la cual estas en situación junto a tu Mac atascada en la pantalla blanca. Para solucionar esto, puedes iniciar el Administrador de inicio y seleccionar manualmente el disco de inicio en Mac. También puedes usar su ayuda para iniciar Mac desde un dispositivo externo. Además, si tienes más de un sistema operativo instalado, esto también te ayudará a reparar la pantalla blanca de Mac en esta situación.

1. Reinicia tu Mac si aún no lo está. Si la tienes encendida, apágala primero.
2. Ahora, mantén presionada la tecla Option tan pronto como escuches el timbre de inicio. Esto iniciará el Administrador de inicio en tu Mac.
3. Simplemente selecciona la unidad de inicio o cualquier otro medio de arranque para continuar.

   

Parte 3. ¿Cómo formatear completamente el MacBook?

Además de obtener una pantalla blanca para Mac, algunos usuarios también se quejan de tener una pantalla gris durante el inicio. Principalmente, la pantalla cambia de azul a gris y detiene el procesamiento del sistema. Además, el problema es más común en los portátiles con pantalla Retina.

Causas de la pantalla blanca de Mac

• Problema de conexión de red con Mac
• Dispositivo periférico que funciona mal
• Instalación corrupta de macOS
• Problema con la pantalla u otro componente de hardware
• Los archivos de arranque esenciales no se pueden cargar

Solución 1: Retira la batería

Si tienes una computadora portátil con una batería extraíble, entonces esto es lo primero que debes hacer. Muchas veces, tenemos una pantalla gris MacBook Pro debido a un problema relacionado con la batería. Simplemente apaga el sistema una vez y espera un momento. Ahora, retira la batería y vuelve a conectarla después de esperar unos segundos. Enciende la Mac una vez que hayas insertado la batería correctamente.

Solución 2: Arranque Mac en modo único

Esta es otra solución inteligente para reparar la pantalla gris de la muerte del MacBook Pro. Podemos arrancar Mac en modo único usando las combinaciones de teclas correctas. Esto abriría una ventana de Terminal para un acceso de usuario único. Más tarde, puedes usar los comandos correctos para verificar el disco y resolver el problema de la pantalla gris de MacBook.

1. Enciende tu Mac y presiona las teclas Command + S para iniciarlo en un modo de usuario único.
2. Suelta una vez que aparezca la pantalla Terminal. Esto significa que tu Mac se ha iniciado con éxito en un modo de usuario único.
3. Ahora, ingresa el comando “fsck –fy” y presiona enter. El comando comprobación del sistema de archivos escaneará automáticamente el disco y resolverá cualquier problema no deseado en él.
4. Luego, escribe los siguientes dos comandos y presiona enter: mount –uw, touch /private/var/db/.AppleSetupDone
5. Una vez hecho esto, escribe "exit" para salir de la Terminal y reiniciar Mac. Mantén presionada la tecla Shift para reiniciarlo en el modo seguro. Lo más probable es que esto solucione el problema de la pantalla gris de Mac.

   

Parte 4. Formas específicas de arreglar la pantalla verde de Mac

Si bien la situación de la pantalla verde del MacBook Pro no es tan común como el problema de la pantalla blanca o gris, puede ocurrir de forma inesperada. En su mayoría, los usuarios obtienen la pantalla verde en Mac debido a un problema relacionado con el hardware. Sin embargo, algunas fallas de firmware o del gestor de arranque también pueden resultar en lo mismo.

Causas de la pantalla verde de Mac

• Un componente de hardware que funciona mal
• Falta de espacio libre disponible en Mac
• No se pueden ubicar los archivos de arranque
• Mac intentando acceder a datos no disponibles
• Falta el controlador de pantalla
• Ataque de malware en el sistema

Solución 1: Elimina la basura y Caché de tu Mac

Si el disco de inicio de tu Mac se ha quedado atascado con demasiados datos, puede hacer que la pantalla de tu sistema se vuelva verde. Para solucionar esto, primero puedes iniciar tu Mac en modo seguro y luego deshacerte de la basura, caché y otros datos no deseados.

1. Enciende tu Mac y mantén presionada la tecla Shift para iniciarlo en el modo seguro.
2. Inicia sesión en la cuenta de administrador y selecciona el icono Papelera en el dock. Haz clic derecho y elije vaciar papelera de forma segura.

   

3. Del mismo modo, ve al Finder y visita la Biblioteca > Carpeta de cachés. Desde aquí, puedes deshacerte de todo el caché no deseado en tu Mac.
4. Además de eso, también puedes eliminar los archivos temporales y de registro de Mac también. Al final, reinícialo en el modo normal.

Solución 2: Ejecutar diagnósticos de hardware

Un hardware defectuoso podría ser una de las principales razones para causar la pantalla verde de la muerte Mac. Lo bueno es que Apple nos permite ejecutar una prueba exhaustiva de hardware para resolver problemas no deseados como éste.

1. Desconecta todos los dispositivos periféricos e incluso el cable Ethernet de tu Mac antes de continuar. Asegúrate de que solo haya la mínima cantidad de dispositivos externos conectados.
2. Enciende o reinicia tu Mac después de obtener la pantalla verde. Esta vez, mantén presionada la tecla D durante el proceso de inicio. Hasta que veas el logotipo de prueba de hardware en la pantalla.

   

3. En poco tiempo, esto lanzará una interfaz de prueba de hardware dedicada. Si lo deseas, puedes habilitar la opción de hacer una comprobación exhaustiva aquí. Haz clic en el botón "Prueba" para ejecutar un diagnóstico completo.
4. Espera un momento a que se procese la prueba y simplemente ve los resultados. De esta manera, puedes deshacerte de cualquier componente defectuoso. Una vez que hayas terminado, haz clic en el botón "Reiniciar" para iniciar Mac normalmente.

   

Parte 5. Cómo formatear HDD en Mac

Idealmente, los discos duros pueden ser de dos tipos: HDD (unidades de disco duro) o SDD (unidades de estado sólido). Con el avance en el tiempo, la mayoría de los sistemas usan HDD en estos días. Dado que Mac también es compatible con HDD, también puedes usarla para fácilmente formatear un disco duro. Una vez que hayas borrado los datos existentes, también puedes deshacerte de sus particiones para borrarlos por completo. Aquí te mostramos cómo formatear el disco duro de Mac sin usar una herramienta de terceros.

Causas de la pantalla negra de Mac

• Una versión instalada corrupta o incompleta de macOS
• Falta de recursos disponibles en el sistema
• Problemas relacionados con el firmware
• No se pudo encontrar el gestor de arranque
• Disco de inicio corrupto
• No se puede ubicar el disco de inicio
• Batería baja o sin energía

Solución 1: Reinstala macOS

Si tu sistema se está ejecutando en una versión de MacOS desactualizada, dañada o corrupta, puede provocar problemas como la pantalla negra de la muerte de Mac. La forma más fácil de arreglar la pantalla de Mac sería arrancar tu sistema en modo de recuperación e instalar una versión actualizada de macOS en él.

1. Reinicia tu Mac o enciéndelo si aún no lo está. Mientras se inicia, presiona y mantén presionadas las teclas Command + R por un tiempo. Esto se iniciará en el modo de recuperación.
2. Esto iniciará automáticamente la ventana de utilidades de macOS en la pantalla. Haz clic en la opción "Reinstalar macOS".
3. Simplemente sigue las instrucciones en pantalla para instalar una versión actualizada de macOS y reinicia tu sistema.

Solución 2: Restablecer SMC en Mac

El Controlador de Gestión del Sistema es un chip especialmente diseñado en computadores Mac, que es el responsable de una amplia gama de actividades. Puede comunicarse con otros dispositivos, administrar la batería e incluso es responsable del arranque de macOS. Por lo tanto, si la pantalla de Mac se ha bloqueado, puedes intentar restablecer el SMC en ella.

Para computadoras de escritorio Mac

1. Apaga el sistema y retira el cable de alimentación principal.
2. Espera 15 minutos antes de volver a conectar el cable.
3. Después de esperar 5 minutos, enciéndelo.

Para MacBooks (batería no extraíble)

1. En primer lugar, asegúrate de que tu MacBook esté apagada. Si no, apágala.
2. Mantén presionadas las teclas Shift + Control + Option en el lado izquierdo del teclado.
3. Luego, presiona la tecla Encendido y mantén presionadas las 4 teclas durante otros 10 segundos.
4. Suelta y espera un momento, presiona la tecla Encendido nuevamente para encender tu Mac.

Para MacBooks (con batería extraíble)

1. Apaga Mac y retira la batería con el equipo adecuado.
2. Mantén presionada la tecla Encendido durante al menos 5 segundos.
3. Suelta la tecla de Encendido, conecta la batería nuevamente y enciéndela.

Para MacBooks con el chip T2

1. De antemano, apaga tu Mac y espera un momento.
2. Ahora, presiona la tecla Shift en el lado derecho del teclado y las teclas Option + Control en el lado izquierdo.
3. Sostenlos durante los próximos 7 segundos. Luego, mantén presionada la tecla Encendido mientras las mantiene presionadas.
4. Mantén presionadas las cuatro teclas durante los siguientes 7 segundos y suéltalas. Al final, presiona la tecla de Encendido para iniciar Mac normalmente.

Video tutorial sobre cómo arreglar la pantalla gris en el inicio en Mac

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Parte 6. Cómo realizar la recuperación de datos de Mac después del formato

Cuando encendemos una Mac, primero nos muestra una pantalla de carga de macOS. Sin embargo, hay momentos en que Mac se queda atascado en la pantalla de carga y no parece responder en absoluto. Si la pantalla de tu Mac también está congelada, considera las siguientes sugerencias para solucionarlo.

Causas de Mac atascado en la pantalla de carga

• El componente SMC o PRAM está apilado
• Recursos no disponibles
• El disco de inicio no se puede ubicar
• El disco de Mac dañado
• Ataque de malware en el sistema
• Aplicación o proceso de inicio corrupto
• Pánico del Kernel en deadlock
• Firmware desactualizado
• No queda espacio libre o mínimo en Mac

Solución 1: Realizar la recuperación desde Internet

Esta es una de las mejores características de macOS que nos permite obtener ayuda en línea para solucionar problemas como Mac atascado en la pantalla de carga. Todo lo que necesitas hacer es iniciar tu Mac en el modo de recuperación e iniciar el proceso de recuperación desde Internet.

1. Reinicia tu Mac y presiona las teclas Command + R durante el proceso de inicio. Sigue sosteniéndolos hasta que arranque en el modo de recuperación.
2. En la lista de opciones de Utilidades de macOS disponibles, haz clic en "Obtener ayuda en línea".
3. Espera un momento y mantén una conexión de red estable mientras se carga la pantalla de recuperación desde Internet. Simplemente sigue las instrucciones para solucionar el problema de la Mac atascada en la pantalla de carga.

Solución 2: Usar terminal

Si lo deseas, también puedes verificar el sistema de archivos en Mac usando Terminal. Esto diagnosticará aún más el problema e incluso puedes solucionarlo también. Como no puedes acceder a la Terminal de la manera habitual, primero debes iniciar Mac en el Modo de recuperación.

1. Enciende el sistema y presiona las teclas Command + R mientras se inicia Mac.
2. Esto iniciará Mac en el modo de recuperación y presenta las opciones vitales. Ve al menú principal > Utilidades y ejecuta el Terminal desde aquí.

   

3. Ahora, ingresa el comando “/sbin/fsck –fy” y presiona enter para verificar el sistema de archivos.
4. Si el resultado es correcto, entonces sal del terminal y reinicia tu Mac. De lo contrario, ingresa el mismo comando nuevamente hasta que obtengas el resultado que esperas.

Parte 7. Cómo recuperar datos de una Mac dañada

Si tienes una pantalla de muerte blanca, negra, verde o gris en tu Mac, entonces podrías terminar perdiendo archivos importantes. Si este es el caso, entonces deberías considerar usar el Recuperador de datos Recoverit en Mac. Es una aplicación de recuperación de datos extremadamente popular, recientemente lanzó su nueva actualización, Recoverit 8.0. Con él, puedes recuperar todo tipo de datos perdidos e inaccesibles en tu Mac en muy poco tiempo. La versión básica de la herramienta está disponible de forma gratuita, lo que viene con una limitación de datos. Si deseas recuperar datos ilimitados, simplemente puedes actualizar a su versión pro o ultimate.

• Recoverit 8.0 presenta un algoritmo altamente avanzado que puede recuperar todo tipo de datos perdidos de numerosas fuentes en menos tiempo.
• Admite la recuperación en todo tipo de formatos de disco como APFS, HFS +, NTFS, exFAT, entre otros.
• Además, es compatible con más de mil formatos de datos diferentes para contenido como fotos, videos, documentos y más.
• Puedes recuperar tus datos perdidos en todos los escenarios comunes. Esto incluye una Mac dañada, un dispositivo que no responde, un disco formateado, eliminación accidental, entre otros.
• Con la versión Ultimate de la herramienta, incluso puedes crear un dispositivo de arranque y realizar la recuperación de datos en un sistema que no funciona correctamente.

Dado que la herramienta es extremadamente fácil de usar, no necesitas experiencia técnica previa para aprovecharla al máximo. Todo lo que necesitas hacer es seguir estos sencillos pasos:

Paso 1: Selecciona una ubicación

Una vez que tu Mac se inicia en el modo normal, instala e inicia Recoverit Recuperación de datos en él. En primer lugar, debes elegir una ubicación para escanear desde el inicio. Puedes elegir el disco completo o cualquier unidad/partición de tu elección.

Paso 2: Escanea la ubicación

Haz clic en el botón "Inicio" y espera un momento ya que la aplicación extraerá todo el contenido que hayas perdido de tu Mac. Intenta no cerrar la aplicación en el medio para obtener los mejores resultados.

Paso 3: Vista previa y recuperación

Cuando el proceso se complete con éxito, la aplicación te lo notificará. Ahora, puedes obtener una vista previa del contenido extraído en la propia interfaz, como fotos, videos, documentos, entre otros. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar los archivos que deseas guardar y hacer clic en el botón "Recuperar".

Conclusión

¡Eso es todo, amigos! Seguramente que después de haber leído esta extensa guía, podrás solucionar todo tipo de problemas con tu pantalla de Mac. La publicación ha incluido correcciones generales y específicas para problemas como la pantalla de la muerte blanca, verde, negra y gris de Mac. Además, puedes usar la asistencia de una herramienta de recuperación como Recoverit 8.0 para recuperar todos los tipos de datos eliminados y perdidos en tu Mac. Es una aplicación de recuperación de datos disponible de forma gratuita, conocida por su alta tasa de recuperación. Además de Mac, también puedes usarlo en Windows o para realizar la recuperación de datos en un dispositivo externo.