[Resuelto] Pantalla negra del MacBook Pro y no responde: 13 métodos

Alfonso Cervera

Jun 20, 2024 • Categoría: Soluciones para Mac • Soluciones probadas

Un MacBook Pro casi nunca se queda negro y no responde, comúnmente denominado "pantalla negra de la muerte". Cuando sucede, a veces es un incidente aleatorio, lo que resulta en la destrucción y pérdida de archivos y otros datos.

Cuando tu MacBook Pro se queda negro y no responde, rara vez es un problema de hardware. La mayoría de las veces, se trata de operaciones de software. Con algunos pasos de solución de problemas, como forzar el cierre de una Mac, puedes resolver problemas de software sin tener que reemplazar ningún componente de hardware.

Hemos preparado una guía para explicarte qué causa el problema y cómo recuperar tus datos de un MacBook Pro con pantalla negra. Además, hemos recopilado once maneras de solucionar el problema.

Los problemas de pantalla negra en el MacBook Pro pueden ocurrir por diversas razones. Pueden estar relacionados con el hardware o el software.

Estas son las causas más comunes de la pantalla negra en un MacBook Pro:

Independientemente de la causa de la pantalla negra en tu MacBook Pro, te ayudaremos a solucionarlo. Sin embargo, primero debes recuperar los datos.

Si su MacBook Pro sigue sin responder después de forzar el reinicio, existen problemas más serios con su MacBook Pro que no se pueden solucionar fácilmente. Por lo tanto, es posible que desee recuperar primero sus datos del MacBook Pro antes de tomar medidas adicionales para evitar una posible pérdida de datos.

Recoverit Data Recovery puede guardar datos de una MacBook Pro muerta o que no responde. Su función Recuperación de computadoras con Fallas en el Sistema puede permitirle crear fácilmente una unidad de arranque. Luego, inicia la MacBook Pro en pantalla negra desde la unidad de arranque y recupera los archivos, fotos, videos y audio que necesita.

Nota: necesita una MacBook funcional y una unidad USB o DVD/CD vacía para ayudar a crear una unidad de arranque para la MacBook que no responde.

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Por lo tanto, estas son algunas de las soluciones a un problema que discutiremos en este artículo:

Método 1. Ajusta el brillo de la pantalla en Mac

Tu MacBook Pro podría no tener ningún problema que cause la pantalla negra. Podrías haber presionado accidentalmente las teclas de brillo y haber bajado la retroiluminación al mínimo. Si es así, tu MacBook Pro parecerá que tiene una pantalla negra cuando solo necesitas ajustar el nivel de brillo.

Las teclas F1 y F2 pueden disminuir y aumentar el brillo de tu pantalla. Presiona F2 para aumentar el brillo de tu MacBook. Si tu pantalla se ilumina, tu MacBook está funcionando correctamente y no necesita ninguna reparación. De lo contrario, prueba un método diferente.

Cuando tu MacBook Pro viene con controles táctiles en la parte superior. Al usar el dispositivo, puedes empujar rápidamente el control deslizante de brillo hasta el último punto oscuro. Podría deberse a que no estás acostumbrado a que esté allí como un nuevo usuario o simplemente por accidente.

Para ajustar el brillo de la pantalla, empuja el control deslizante hacia la derecha para aumentar el brillo.

Ten en cuenta que esto solo funcionará si tu MacBook Pro es uno de los modelos de gama alta de 13 pulgadas (A1989, A1706) o 15 pulgadas (A1707, A1990) con una barra táctil.

Los modelos producidos a mediados de 2017 no tienen barra táctil y en su lugar usan los botones de brillo para controlar el brillo de la pantalla.

Método 2. Verifica la fuente de energía de Mac

Verificar la energía de tu MacBook Pro tiene que ver con la batería. Si la pantalla sigue en negro y no responde, puedes intentar lo siguiente:

1. Conecta el cargador y ve si el indicador de carga se enciende.

Tu MacBook Pro podría tener una pantalla negra debido a que se quedó sin batería. Puedes solucionar el problema conectando tu MacBook Pro con un cargador. Déjalo cargando por unos minutos y enciende tu MacBook.

El indicador del cargador ubicado en la parte superior del extremo del cable se enciende cada vez que hay carga que lo atraviesa.

2. Si no está encendido, verifica si hay daños físicos en el cable de carga.

Si aún muestra una pantalla negra, revisa tu cable de alimentación. Si el cable de alimentación está dañado, reemplázalo e inténtalo de nuevo. El daño físico podría ser el resultado de que el cable se pise o se rompa debido a una caída.

3. Además, escucha el tipo de ruido que se produce para confirmar si es el ruido habitual.

Aquí el término ruido normal se refiere a lo que generalmente se escucha cuando se enciende la computadora portátil. Por lo tanto, debes tener cuidado con cualquier cosa extraña.

Si tu MacBook Pro está en silencio y la luz indicadora está apagada, probablemente significa que la batería no se está cargando y podría necesitar un reemplazo.

Cuando reemplaces las baterías, ya sean desmontables o no, asegúrate de verificar el número de serie como punto de referencia para que coincida con el nuevo producto.

Método 3. Reinicia el MacBook Pro

A veces, todo lo que necesitas hacer es reiniciar tu computadora portátil. Si puedes hacer un reinicio normal de tu computadora con una pantalla en negro, significa que responde, e incluso puedes ver la barra de Apple en la parte superior de la pantalla.

Aquí solo una parte de tu pantalla está negra. Por lo tanto, puedes utilizar el cursor del mouse. En este punto, puedes reiniciar:

Cuando tu computadora portátil se reinicie, ahora debería verse normal, de lo contrario, sigue leyendo para ver más opciones disponibles.

Método 4. Ejecuta el ciclo de energía de Mac

La mayoría de las nuevas MacBook Pro tienen hasta 1000 ciclos de batería, lo que se considera lo suficientemente bueno para hasta 3 años de uso regular. Mil ciclos, por lo tanto, se traducen aproximadamente a 1000 días, cargando una vez al día.

Para ejecutar un ciclo de encendido, primero debes hacer que tu pantalla funcione porque necesita la pantalla. Por lo tanto, deberás realizar uno de los procedimientos de reinicio que se muestran arriba para encender la pantalla.

El ciclo de energía de Mac verifica el estado de la batería. Un ciclo se refiere a cuántas veces se ha descargado la batería y se ha cargado hasta el 100%. Este proceso de descarga y carga produce un recuento de ciclos.

Para verificar el ciclo de encendido de Mac:

Cuando el recuento de ciclos es igual o superior a mil, la batería está en uso crítico y, por lo tanto, debe reemplazarse.

Método 5. Forzar reinicio del MacBook Pro

NVRAM es el segmento no volátil de RAM en una computadora que almacena el inicio forzado. Restablecer tu MacBook Pro suele ser el último recurso. Se considera forzado porque las opciones de reinicio estándar no pueden funcionar. Es cuando la pantalla se ha vuelto negra y no responde.

Si has comprobado que tu pantalla no está muerta y simplemente estás atascado en la pantalla negra, forzar el reinicio de tu MacBook Pro puede ayudar.

Hay varios métodos para usar especialmente para una pantalla negra que no responde:

También puedes usar la tecla S que pone tu Mac en modo de suspensión y luego mantén presionado el botón de encendido para apagarlo. Después de unos 15 segundos, enciéndelo.

Si posees un MacBook Pro con el botón Touch ID, también sirve como un botón físico que puedes presionar. Usando la barra táctil:

Método 6. Restablecer PRAM/NVRAM

La PRAM y la NVRAM son pequeñas cantidades de memoria que almacenan varios ajustes para tu MacBook Pro. Sin embargo, si tienen archivos corruptos, puede provocar una pantalla negra o pantalla blanca en tu MacBook Pro.

Por lo tanto, puedes restablecer tu PRAM o NVRAM siguiendo estos pasos:

Método 7. Reinicia el chip T2 o el SMC

El SMC significa el controlador de gestión del sistema. Controla la mayoría de las funciones de potencia en las Mac modernas, como las últimas computadoras portátiles MacBook Pro. Al restablecer el SMC se resuelven varios problemas, incluida una pantalla negra que no responde en el MacBook Pro.

Sin embargo, las MacBooks con un procesador M1 o M2 no tienen el Controlador de Gestión del Sistema, por lo que no puedes intentar este método en un MacBook Pro más nuevo.

Sigue estos pasos para reiniciar el SMC en un MacBook con un chip T2:

Hacer esto te hace perder personalizaciones en la configuración de energía. Además, el tiempo de arranque puede parecer más largo después de reiniciar el SMC, pero es normal.

Sigue estos pasos para reiniciar el SMC en un MacBook sin un chip T2:

A menos que haya un problema más importante, restablecer el SMC debería resolver cualquier problema de hardware que hayas tenido en relación con la alimentación.

Método 8. Verificar problemas de aplicación

Existen bastantes problemas de aplicaciones que pueden deberse a descargas fallidas, errores durante la compra, etc. Esto puede ocasionar problemas de aplicaciones como:

1. Faltan compras en la tienda de aplicaciones

Puede deberse a que Apple elimina la aplicación porque está desactualizada, el desarrollador ya no la vende o podría tener problemas de compatibilidad, por lo que la tienda la oculta. Cuando una aplicación se oculta, ya no aparece en la lista de aplicaciones Compradas y tampoco recibirás notificaciones para actualizarla. No significa que no esté allí.

Para ver la aplicación nuevamente, abre App store y haz clic en "ver mi cuenta". Inicia sesión en la página de información de la cuenta. Desplázate hacia abajo hasta los elementos ocultos y haz clic en Administrar.

Ahora puedes mostrar de nuevo las aplicaciones que deseas ver.

2. Errores al comprar aplicaciones

La actualización de Mac OS o el uso de múltiples ID de Apple provoca el error "no pudimos completar tu compra: error desconocido". Por lo tanto, debes asegurarte de que el ID de Apple que usas sea el mismo en todas las aplicaciones.

3. Aplicaciones mostradas incorrectamente como instaladas

Lo anterior puede ser el resultado de un problema de carpeta de caché con tu Mac. La solución es borrar la carpeta de caché manualmente.

La presencia de una versión beta de MacOS X instalada en otra unidad también puede causar esto. Para resolver esto, elimina la copia duplicada y reconstruye el índice de Spotlight. La reconstrucción del índice de Spotlight requiere:

El uso de una cuenta compartida con otro usuario también puede causar el mismo problema. Para resolver esto, tendrás que reconstruir el índice de Spotlight, como se explicó anteriormente.

4. Actualizaciones y descargas atascadas

Para resolver este problema, puedes hacer lo siguiente:

5. Visualización de una página de la tienda de aplicaciones en blanco

Como usuario de Mac, debes estar familiarizado con el mensaje de error "no se puede conectar a la App Store". Por lo general, podría deberse a una mala conexión a Internet o los servicios del sistema de Apple podrían estar inactivos.

Método 9. Reinstala MacOS

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, tu sistema operativo podría estar experimentando problemas. Si ves una pantalla negra después de actualizar tu macOS, tu portátil y el nuevo sistema operativo podrían tener problemas de compatibilidad.

Por lo tanto, puedes reinstalar tu sistema operativo para solucionar la pantalla negra de tu MacBook. Sin embargo, reinstalar tu macOS puede causar pérdida de datos. Por lo tanto, recupera y haz una copia de seguridad de tus datos utilizando Wondershare Recoverit de antemano.

Antes de realizar la reinstalación, deberás realizar ciertas verificaciones:

Ahora puedes realizar una reinstalación, sigue estos pasos para reinstalar macOS:

Método 10. Desconecta Todos los Dispositivos Externos

Si tu MacBook Pro tiene una pantalla negra al iniciar, tus dispositivos externos podrían ser el problema. Un disco externo defectuoso en tu MacBook Pro puede causar una pantalla negra.

Por lo tanto, desconecta todos los dispositivos, incluyendo el ratón, teclado, monitores externos, unidades USB, impresoras, trackpads, etc. Si tu MacBook Pro funciona sin problemas ahora, algunos de tus accesorios podrían necesitar reparación.

Método 11. Arranca tu MacBook Pro en Modo Seguro

Si tu MacBook Pro tiene problemas de software o archivos de disco corruptos, probablemente tendrás problemas para arrancarlo y terminarás con una pantalla negra. Afortunadamente, el Modo Seguro puede ayudarte a aislar esos archivos y arrancar tu MacBook Pro de forma segura.

Sigue estos pasos para arrancar tu MacBook Pro basado en Intel en Modo Seguro:

Sigue estos pasos para arrancar tu MacBook Pro con Apple Silicon en Modo Seguro:

Una vez que hayas arrancado tu MacBook Pro en modo seguro, déjalo completar el arranque en modo seguro hasta el final. Después de que haya terminado, reinicia tu MacBook Pro. De esta manera, saldrás del Modo Seguro y arrancarás tu MacBook normalmente.

Método 12. Arranca tu MacBook Pro en Modo de Recuperación

Otra forma de arrancar tu MacBook Pro es en Modo de Recuperación. Determinará si la causa de tu pantalla negra es de software o relacionada con el hardware. Si arrancas tu macOS en modo de recuperación, la pantalla de tu MacBook funciona correctamente y estás lidiando con un problema de software.

Primero, determina qué CPU tiene tu MacBook Pro. Sigue estos pasos si tiene una CPU Intel:

Si aparece el logo de Apple, tu hardware de pantalla funciona y un problema de software está causando la pantalla negra. Si no sucede nada y aún tienes una pantalla negra, tu pantalla está dañada.

Si verificas que tu pantalla está dañada, deberías cambiarla. Si algún problema de software está causando la pantalla negra, prueba nuestros otros métodos para solucionar el problema.

Para arrancar un MacBook Pro con una CPU de Apple Silicon en Modo de Recuperación, solo necesitas presionar y mantener presionado el botón Power durante diez segundos.

Si se abre la ventana de Opciones de inicio, la razón de tu pantalla negra es un problema de software. De lo contrario, tienes una pantalla defectuosa. Para problemas de software, puedes usar Utilidad de Disco para resolver el problema.

Sigue estos pasos para usar Utilidad de Disco para solucionar una pantalla negra en tu MacBook Pro:

Método 13. Usa la secuencia de teclado

Si la pantalla de tu MacBook Pro no está muerta y atrapada en la Pantalla Negra de la Muerte, puedes usar la secuencia de teclado para solucionarlo. Si tu MacBook Pro está atascada en la pantalla negra, aún puedes realizar acciones aunque no las puedas ver.

Sigue estos pasos para probar la secuencia de teclado para solucionar la pantalla negra en tu MacBook Pro:

Siguiendo el enfoque integral de las soluciones enumeradas anteriormente, debes ser capaz de restablecer la estabilidad de la funcionalidad de tu MacBook Pro. Rara vez fallan estas soluciones, pero la mayoría de las veces, pueden provocar la pérdida de datos.

Puedes perder datos al realizar tareas como la reinstalación de MacOS o la reconstrucción de Spotlight, especialmente si la unidad falla.

Cuando el problema requiera un reemplazo de hardware, es mejor verificar el modelo actual y el número de serie de tu equipo y reemplazarlo por uno correspondiente. Las incompatibilidades pueden dar lugar a escenarios aún peores de falla del sistema que pueden ser costosos de resolver.

Además de la instancia donde la pantalla negra no muestra nada, puedes tener otros problemas de pantalla negra en tu MacBook Pro. Si encuentras lo siguiente, tu MacBook puede encenderse pero no puede arrancar.

Problema 1: Un círculo con una línea a través de él

Si tu pantalla negra tiene un círculo con una línea a través de él (el signo de prohibición), tu disco de inicio no puede usar macOS. Eso significa que tu MacBook Pro no puede usar la versión de macOS que contiene. Presiona el botón Encendido durante diez segundos hasta que tu portátil se apague y reinstala macOS.

Problema 2: Un icono de carpeta con un signo de interrogación parpadeante

Si tu pantalla de MacBook tiene un icono de carpeta con un signo de interrogación parpadeante, tu disco de inicio ya no está disponible o no tiene macOS funcional.

Para solucionar el icono de carpeta en la pantalla negra, presiona y mantén presionado el botón Encendido durante diez segundos, luego usa Utilidad de Discos para reparar el disco de inicio.

Problema 3: Icono de candado

Si has establecido una contraseña de firmware, tu pantalla negra aparecerá con el icono de candado al iniciar desde otro disco. Eso puede ocurrir si intentas arrancar tu macOS bloqueado desde el Modo de Recuperación. Para solucionar el problema, ingresa la contraseña de firmware.

Problema 4: Logo de Apple y una barra de progreso atascada

El logo de Apple y una barra de progreso atascada pueden aparecer en tu pantalla negra. Puedes solucionar el problema de MacBook atascado en el logo de Apple manteniendo presionado el botón Encendido durante diez segundos y encendiendo nuevamente tu portátil. Si la pantalla negra vuelve a aparecer, desconecta todos los dispositivos externos y reinstala macOS.

MacOS apenas experimenta problemas como una pantalla negra que no responde, pero cuando lo hace, hay medidas para contrarrestar el problema. Algunos de los procedimientos pueden ser complejos para un usuario promedio, pero con imágenes a tu disposición, este artículo te brinda la orientación necesaria que necesitas. Ahora no tienes que buscar en Google cómo forzar el cierre de Apple Mac u otras búsquedas relacionadas.

Un MacBook Pro atascado en una pantalla negra indica un mal funcionamiento de hardware o software. Puede ocurrir por varias razones, como problemas de pantalla, agotamiento de la batería, fallas, problemas con macOS, modo de reposo o elementos de inicio de sesión. Afortunadamente, puedes solucionar la pantalla negra en tu MacBook Pro, pero recupera y haz una copia de seguridad de tus datos utilizando Wondershare Recoverit antes.

Puedes solucionar el problema de la pantalla negra desenchufando dispositivos externos, revisando el cargador y el nivel de brillo, o restableciendo SMC, PRAM o NVRAM. También puedes arrancar tu MacBook en Modo Seguro o Modo de Recuperación, reiniciarlo forzadamente, desactivar el cambio automático de gráficos o reinstalar macOS.

Estas soluciones a veces resultan en pérdida de datos; Sin embargo, no es el final para ti. Datos perdidos debido a forzar el apagado de Mac si no funciona siempre se puede recuperar con el software de recuperación de datos Recoverit.

Por lo tanto, prueba las soluciones anteriores y comparte el artículo con tus amigos y familiares que también tuvieron que forzar el cierre de Mac.

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